DESTRATO COM CRIANCA

Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2024 às 18:30
ID: 190897237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui no shopping indignada com tratamento que a funcionária GABRIELLE (diz esse o nome) do vila kids teve com meu filho. Estávamos brincando normal no parque, meus filhos estavam brincando em todos os brinquedos e correu(típico de uma criança de 5 anos, correr onde tem brinquedos), a funcionária GRITOU COM MEU FILHO e falou com a outra funcionária. Nunca que eu imaginei que alguém gritaria com meu filho do jeito que ela gritou, e detalhe eu estava do lado.
Sem orientação nenhuma, sem treinamento nenhum.
Ela poderia ver de quem era o filho e ir falar com os pais.
Era nítido que ela não queria estar ali, com a cara amarrada e tratando mal as pessoas em um ambiente de CRIANÇA
Chateada essa é a palavra.
Ela é novinha, sem preparo para líder e atender crianças, nítido que está sem treinamento e liderança.
Ok que é gratuito, ok que é um benefício do shopping.
agora colocar qualquer uma para direcionar crianças, não dá.
Não indico, não vou mais.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 16:37
Olá, Vanessa!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Central Plaza Shopping
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 16:38
olá, ninguém entrou em contato comigo.
*******
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 16:40
colocaram mensagem automatica para entender a qualidade do negocio
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/06/2024 às 09:05
A nossa equipe conversou com a Vanessa, que está ciente do nosso posicionamento.
Ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Central Plaza Shopping