Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/06/2024 às 18:30

ID: 190897237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aqui no shopping indignada com tratamento que a funcionária GABRIELLE (diz esse o nome) do vila kids teve com meu filho. Estávamos brincando normal no parque, meus filhos estavam brincando em todos os brinquedos e correu(típico de uma criança de 5 anos, correr onde tem brinquedos), a funcionária GRITOU COM MEU FILHO e falou com a outra funcionária. Nunca que eu imaginei que alguém gritaria com meu filho do jeito que ela gritou, e detalhe eu estava do lado.
Sem orientação nenhuma, sem treinamento nenhum.
Ela poderia ver de quem era o filho e ir falar com os pais.

Era nítido que ela não queria estar ali, com a cara amarrada e tratando mal as pessoas em um ambiente de CRIANÇA

Chateada essa é a palavra.
Ela é novinha, sem preparo para líder e atender crianças, nítido que está sem treinamento e liderança.

Ok que é gratuito, ok que é um benefício do shopping.

agora colocar qualquer uma para direcionar crianças, não dá.
Não indico, não vou mais.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 16:37

Olá, Vanessa!

Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.

Ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Central Plaza Shopping

Réplica do consumidor

18/06/2024 às 16:38

olá, ninguém entrou em contato comigo.

*******

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 16:40

colocaram mensagem automatica para entender a qualidade do negocio

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

19/06/2024 às 09:05

A nossa equipe conversou com a Vanessa, que está ciente do nosso posicionamento.

Ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Central Plaza Shopping