Mau atendimento no estacionamento, demora na liberação do veículo e cobrança indevida.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2025 às 09:10
ID: 225372361
Infelizmente o tratamento dado ao cliente no portal para reclamações do shoping que é a central de atendimento ao cliente não tem credibilidade nenhuma, pois fiz a reclamação na data do ocorrido em 24/08/2025 e em 24 horas não recebi nem se quer uma confirmação de recebimento, então vamos respostar por aqui e ir expondo até que haja uma solução.
mensagem de 24/08/2025 as 16:00hrs:
Infelizmente tive uma experiência nada agradável hj. Após ter gastado mais de R$ 500,00 reais em compras e tendo que sair correndo do shopping pois meu período de compras de 2 horas estava se esgotando fiquei mais de 7 min aguardando o funcionário super calmo liberar o carro que estava em minha frente. Ao questionar pasmem: o super calmo atendente saiu da casinha. Falou que eu teria que esperar se possível até amanhã. Resumo: entrei às 12:28 sai do shopping as 14:25. Até ser liberado 14:35 e tive que arcar com mais R$ 10,00 reais de estacionamento. Não e pelo valor. E pelo transtorno, pelo desaforo, pelo transtorno, por estar com minha família. Isso não pode ficar assim! Exijo uma punição rigorosa para não ter que expor em outros órgãos! Tenho todos os canhotos , tickets e afins.
E o tal de 15 min de tolerância conforme o ticket em anexo.
E o treinamento dos funcionarios, pois uma pessoa totalmente desiquilibrada que poderia acarretar em um conflito ainda maior?
Horário da ocorrência: 14:25 .
Local: saída para para Vemag
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 11:25
Olá, Fernando!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Central Plaza Shopping
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 15:23
Boa Tarde,
Terça feira dia 26/08 as 18:25 recebi uma ligação do SAC do Central Plaza , Senhor Kalleb que ficou de averiguar, passar o caso adiante e me posicionar. Me falou até que o prazo para resposta era de 10 dias. Más meu telefone para contato segue o mesmo:*******.
No aguardo de uma solução/posição.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 15:42
o pessoal do sac do shopping entrou em contato, disse que iriam notificar o funcionário e tal, más quem garante? e o transtorno sofrido no momento do acontecimento? quem não garante que esse funcionário não está fazendo o mesmo com outros clientes? O Sac não é responsável pelos funcionários do estacionamento...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5