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São Paulo - SP

25/01/2017 às 12:46

ID: 23820627

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Comprei meu voucher pelo Groupon, no dia 16/12/16. Agendei a instalação para 19/01, eu faltei no meu serviço para acompanhar, quando me ligaram informando que nao poderiam me atender pois estavam sem material e que tiveram atraso na entrega. Ok.....reagendamos para 24/01.....novamente faltei ao meu serviço....a instalação estava agendada para o periodo da tarde das 13:00 as https://******* foi 11:00 recebi uma ligação da Andreia me dizendo que estavam no meu predio para fazer o serviçhttps://******* disse: o meu horario é as 13:00.....e neste horario estarei para atende-los.....a mesma disse que ele iria para outro cliente e depois retornaria. Fiquei no https://******* deu 15:30 liguei para confirmar se ele estava a caminho ressaltando que eu precisava da instalação naquele dia...a Andreia pediu para checar ate qual horario poderia fazer barulho no predio. Confirmei com ela que seria ate as https://******* a Andreia me disse: Ok ele esta a caminho. Quando deu 16:30 liguei novamente e ao me identificar a Andreia deu uma risada de fundo.....mostrando seu total desrespeito com o cliente e me disse que eu deveria aguardar. Foi ai que ja percebi o tipo de empresa que eu contratei pra instalar um item de segurança para minha casa. Tive a certeza que ninguem iria chegar na minha residencia e que ela estava tentando ganhar tempo. Quando foi 17:50 ela me retorna dizendo que eles pegaram transito .... pura mentira nao tinha ninguem a https://******* eu falasse o que estava pensando poderia me prejudicar judicialmente, pois sei muito bem dos meus direitos e deveres. O que esta empresa parece nao se importar com sua imagem. Ela queria agendar uma nova https://******* disse que era impossivel eu faltar novamente no meu serviço pois nao tenho nenhuma garantia que eles nao vao me deixar na mao novamente. Eu cumpro meus compromissos diferente de voces que a cada hora arranjam uma desculpa. Eu disse que queria a instalação no sáhttps://******* eu estava no meu https://******* data e horario marcado eu estava https://******* me disse que eles nao trabalham aos sabados e que nao teria como me https://******* disse que iria procurar meus https://******* disse: à vontade. Ou seja, estao acostumados a lidar com esse tipo de situaçãhttps://******* que eu sou só mais uma pessoa deixando a reclamação https://******* temos que expor essas situações pois independente de ser uma compra coletiva o respeito ao consumidor é https://******* indiquei essa empresa pra 03 https://******* estavam esperando ver o serviço para comprar https://******* https://******* se saber de tudo o que ocorreu sera bem dificil alguem fechar serviço. Aguardo um retorno da empresa com a nova data de https://******* vez que nao consigo fazer o cancelamento da minha compra e agora eu fico presa com essa compra.