Falta Respeito com o Cliente, não apareceram para instalar
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2017 às 14:26
ID: 23644241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos a rede de proteção pelo Groupon, agendei com 20 dias de antecedência, fiquei em casa e simplesmente não apareceram. A desculpa foi que o fornecedor não entregou o material, e a data mais próxima seria daqui um mês!!! Ninguém entrou em contato a atendente Andreia não sabe falar com os clientes e foi extremamente mal educada. Despreparo, desrespeito e falta de atitude correta com o cliente. Fiquei em casa não fui trabalhar e perdi o dia.
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Resposta da empresa
17/01/2017 às 18:48
OLÁ Boa tarde!
REalmente o fornecedor não entregou o material na data agendada e tivemos que reagendar todos os serviços desse dia, e desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
Com relação a próxima data de reagendamento trabalhamos com disponibilidade de agenda e
seria essa a data mais próxima para reagendar.
A regra do Groupon exige que seja dada uma data para o cliente, pois temos até o dia 31 de março para lhe atender.
ESTAMOS A SUA DISPOSIÇÃO!
A DIREÇÃO
a direção!