Funcionarios mal educados e informação errada no site

Boa tarde !
É necessário antes de qualquer compra fazer uma leitura das regras!
A reclamante comprou informou que um engenheiro mediu as janelas,chegando no local os técnico mediu e as mesmas deram totalmente

Continuando;
As medidas totalmente diferentes pois na medida do engenheiro tinha 9 metros na dos técnicos 13.21metros.
A diferença é que o engenheiro mediu onde a rede não iria ou seja por dentro do apartamento.
Na regra da diz informe as medidas e o técnico irá confirmar as https://******* foi feito quando a mesma foi informada do valor do metro Excedente se alterou mesmo sendo informada que era só ligar cancelar a compra de 10 metros e comprar um cupom de 15 metros assim não seria necessário pagar o excedente enfim.
Fomos agredidos verbalmente tomamos porta na cara e ainda fomos ameaçados tudo que fizemos foi tentar atender a cliente!
Acredito que fizemos nossa parte e estamos a sua disposição o site groupon já foi informado de toda ocorrência!
Estamos sempre abertos a sugestões,opiniões e reclamações!

A diferença foi 3 m2. E eu estava disposta a trocar a oferta ou pagar por outra oferta para complementar. Dinheiro não é problema pra mim.
Ainda assim, isso não justifica a informação errada no site, muito menos a grosseria do funcionário dentro da minha casa!! Isso é grave e eu exijo retratação urgente!
Redijam melhor as regras (informação ambígua fere o código do consumidor) e eduquem seus funcionários. Ou podemos tentar via juizado de pequenas causas.

Com relação a polícia acredito que fizemos nossa parte como forcedores chegamos no horário combinado,como foram atendidos todos os nossos clientes até data de hoje se houve alguma alteração nos desculpe estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento lhe enviados nossos melhores técnicos nunca houve nenhuma reclamação deles vamos abrir uma sindicância e rever o ocorrido!

Comunicação ambígua que gere confusão fere o código do consumidor!
Dos fatos:
A cliente indicou que a janela tinha 10,50 m2 e o técnico mediu 13m2.
EU liguei na empresa e falei com a Sra. Pamela, que gostaria de trocar a oferta de 10m2 para a de 15m2, pois o valor cobrado pelo técnico para o excedente de 3m2 foi de R$*******,00. Pelo site, a diferença é de R$70,00.
A Sra Pamela respondeu que não poderia realizar de oferta.
O Tecnico, entao, disse que faria os 10m2 comprados, e que eu deveria fazer os outros 5m2 com outra empresa, porque não era possível realizar dois serviços no mesmo endereço.
EU questionei onde estava escrito esta regra.
Tanto o técnico Gerson, como a atendente Pamela, disseram que no site do groupon tem esta regra.
Eu abri o site, na frente do técnico, onde está escrito Compre até 2 groupons (use 1 para presente).
Ora, esta informação é ambígua! Indica que uma pessoa pode comprar com seu login 2 cupons e dá outro de presente. Minha mãe comprou um cupom. Eu posso comprar outro cupom e dar de presente para ela usar no mesmo endereço. Não estou contra regra alguma! É o que está escrito no site!
Mas tanto Pamela como Gerson disseram que eu não poderia. Então, eu respondi à atendente Pamela que iria cancelar a compra. Enquanto eu falava com ela no telefone, o Gerson ligou para mesma e os dois começaram a conversar e a Pamela me deixou falando sozinha.
EU TENHO ISTO GRAVADO NO MEU CELULAR!!!
EM seguida, desliguei o telefone e disse ao GErson que iria cancelar a compra.
O mesmo respondeu que eu teria que pagar a instalação e o estacionamento e depois começou a me chamar de grossa e de mal educada dentro da minha casa!!
Depois,pegou o seu telefone como se estivesse fazendo uma ligação e dizendo que não era mais pra ninguém fazer serviço pra mim pois eu era grossa.
Sim, eu fechei a porta depois que eles saíram da minha casa, enquanto eles estavam no hall esperando o elevador. EU nao tenho obrigação alguma de ser gentil esperando o elevador juntamente com eles, já fui bastante boa em não chamar os seguranças do prédio ou a polícia por maus tratos dentro da minha casa .
Assim, que eles saíra da minha casa, eu comuniquei o GROUPON e cancelei a compra.
Dado que nada foi resolvido aqui, procurarei outras instâncias.

NUnca dissemos que as medidas eram de 9m2!
Isso é mentira!
Desde o inicio, dissemos que era de 10,50m2 e atendente orientou a comprar a oferta de 10m2, pois 0,50 não fariam diferença.