Serviço mal feito, cobrou por peças que não colocou!!! Absurdo!

Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2018 às 18:25
ID: 39826737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para fazer a retífica do motor inteiro e desde o início prometeram o carro para entregar em uma semana e só entregaram na outra, peguei o carro e ele estava com o volante duro e pesado, avisei na hora e eles disseram que era por causa das rodas aro 17 que estavam no carro, achei que poderia ser e recebi o carro e fui embora, no caminho o carro começou a morrer, parei em um posto de gasolina e ao verificar o oléo do motor percebi que estava sem, filmei e mandei o video para o responsável da retifica, acertamos de eu colocar 2 litros e depois ele me reembolsaria, mas o carro não pegou, tive que levar guinchado para casa, então percebi que o problema era a bateria que estava sem carga, coloquei outra bateria e o carro funcionou, porém estava dando uns estouros e morria, até que não podia sair com o carro pois não pegava mais e mais uma vez informei o responsável até que verifiquei que o problema estava em uma peça que foi cobrada e não foi trocada (o sensor de rotação), então combinamos de eu levar novamente o carro para oficina de guincho para que ele trocasse a peça que já deveria ter sido substituída desde o início, então combinamos de eu levar guinchado para ele arrumar mais uma vez e já arrumar a correia da direção hidráulica que estava frouxa e por isso que o volante estava pesado e mais uma vez fiquei sem o carro por algo desnecessário que era para ter saído de lá já arrumado, quando ficou pronto, o mesmo disse que desta vez havia trocado o sensor de rotação e arrumado a correia, então busquei novamente, e verifiquei que o sensor de rotação foi emendado e não trocado, depois de algum tempo o mesmo sensor deu problema e avisei novamente o responsável pela mecânica e eu mesmo comprei um novo e paguei outro mecânico para trocar.
Comecei a andar com o carro só nas proximidades, pois teria que fazer a revisão com 2.******* km rodados, só consegui depois de 10 meses e antes de levar, verifiquei que também não haviam trocado a correia dentada, reclamei e solicitei a troca e ele me disse que não havia cobrado e por isso não trocou, então mostrei o orçamento que ele me passou cobrando a correia e ai ele mudou e disse que havia trocado, sendo que visivelmente a correia não estaria desgastada como está, pois só rodou 2.******* km, era para estar nova e ao buscar o carro verifiquei que ele não trocou novamente, agora estou com a correia no carro a ponto de estourar sendo que foi cobrada uma correia nova e não foi trocada, será que ele trocou todas as peças que me cobrou???
Infelizmente não tenho como saber, mas de uma coisa eu sei, não recomendo essa empresa nem pro meu inimigo!!!
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Resposta da empresa
08/11/2018 às 14:47
boa tarde todas as peças que são cobradas a parte como acessórios, exemplos correias, mangueiras, embreagem, rolamentos, sensores, bomba dagua, a empresa dar a opção para o cliente trazer, demostrando total transparência, quando o sr nos procurou para fazer a retifica tinha ciência disso, depois de desmontado o motor do sr e constatado a necessidade de troca de alguns acessórios o sr falou que não teria condições de comprar temos conversa arquivada, o sr esta tentando denigrir a imagem de uma empresa seria que nunca deixou de atender o mesmo o veiculo do sr é um tipo ano ******* com uma alta km, parte elétrica e eletrônica não nos responsabilizamos, se o sr quiser podemos fazer um laudo do motor e comprovar que o mesmo foram trocadas todas as peças por peças novas. att
Réplica do consumidor
19/11/2018 às 10:51
O carro voltou da revisão com vazamento de água e de óleo, a correia dentada é a mesma e o sensor de rotação também é o mesmo que o carro tinha antes de fazer o motor e a troca das peças, tive que trocar o sensor de rotação e tenho o anterior guardado que é o mesmo que o carro tinha antes de ir para oficina á qual alega ter trocado, toda parte elétrica do veículo já foi feita de imediato, assim que saiu da oficina da primeira vez e agora na revisão o carro voltou sem o fio que conecta no sensor de temperatura da água do motor.
Se estão realmente dispostos a fazer o laudo, o carro está aqui em minha residência, parado, sem condições de levar à qualquer lugar devido aos vazamentos de água e óleo, é só agendar e vir retirar para o devido conserto.
Pois o carro foi para revisão para tirar o vazamento e o motos voltou do mesmo jeito, nem foi limpo onde escorria óleo.
Réplica do consumidor
18/12/2018 às 15:56
Péssima oficina, total descaso com os clientes!!! Um dos proprietários falou para eu procurar o Procon!
Por aí já se vê a idoneidade da empresa!
Consideração final do consumidor
19/07/2020 às 16:29
Péssimo!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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