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Curitiba - PR

27/01/2024 às 00:59

ID: 181379995

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Bom início que foi cliente da Centrar Server por média de 7 a 8 anos.

Nesse tempo eles tiveram um problema com servidor e perderam todos os históricos de e-mail de todos da empresa.
Mas como já estávamos a tempo com eles e sem tempo de procurar um novo fornecedor, acabamos mantendo a mesma.
E um por último ficamos em débito com eles, solicitei negociação e os mesmos informaram que teve algumas alterações na empresa e que não estavam mais fazendo este procedimento.
Após isso passou um tempinho e eles deram baixa no meu site.
Até aí (tudo bem), mas quando encontramos um novo fornecedor pedimos os dados necessários, para enviar a nova empresa foi um Deus nos acuda.
Mas no final, passaram mas
Os dados que passaram não era da minha empresa e segundo eles, a culpa não era deles e que eu teria que falar com o desenvolvedor do site.
Mas pense comigo, até eles fazerem tudo que fizeram, meu site estava no ar, tudo certinho.
E detalhe a empresa que desenvolveu o site, não existe mais.
Sendo assim já faz alguns meses que estamos sem site.
E ninguém consegue resolver e eu não quero pagar para fazer outro, pois o meu estava funcionado em perfeitas condições.
Então é isso que a Central Server faz com um cliente que estava com eles a 7/8 anos.
E agora Central Server, quando terei os dados corretos e do meu site e não de outra empresa ou com erro?
Estou aguardado e não desculpas, pois desculpas não vai fazer o site estar no ar e isso que eu quero.
Meu novo fornecedor aguarda os dados corretos.
Fico no aguardo via e-mail ou WhatsApp.

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 11:24

Bom dia, Washington! Tudo bem?

Gostaríamos esclarecer os seguintes pontos para melhorar o entendimento desse cenário.

Nossa equipe disponibilizou os arquivos da estrutura do seu site para download no ticket #1699146 (18 Agosto ******* as 17:17:45). Nele, estão inclusos os arquivos e os dados da sua hospedagem.

Sobre a necessidade de você procurar um programador, é devida à arquitetura do seu site. Ele foi desenvolvido pelo programador contratado por vocês para a plataforma WordPress e, portanto, possui uma interação dinâmica entre arquivos e banco de dados. Devido a isso, apenas transferir os arquivos para o novo provedor não será suficiente.

As configurações necessárias devem ser feitas por um desenvolvedor especializado, ou pelo novo provedor, se ele oferecer esse tipo de serviço.

Da parte da CentralServer, cumprimos com o nosso dever de hospedar o seu site durante a vigilância do contrato, guardar os seus dados e disponibilizá-los conforme solicitado para a mudança de provedor.

Nossa equipe entrou em contato ontem com a Sra. Regiane, que é o contato cadastrado conosco, para reforçar estas orientações.

Caso necessite de informações adicionais, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo ******* acima. Estaremos prontos para esclarecer o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe CentralServer