Cobrança adicional e falta de retorno em serviço de redução de juros de veículo

Respondida
Cantagalo - PR
07/08/2026 às 15:27
ID: 255859925
Contratei a mesma para redução de juros abusivo sobre a compra de um veículo, como descrito em suas propaganda, fizeram um levantamento dos valores e disseram que a minha prestação reduziria quase 400 reais e q eu teria quase 9 mil reais de reembolso, e que ficaria 1.039 reais para concluir o processo, fiz o pagamento, e após quase 90 dias sem retorno sobre o assunto, consegui entrar em contato, e sabe o que me falaram, que o funcionário q tava cuidando do meu caso saiu e que ela estava assumindo a partir dali, sendo que eu teria que contrata um perito para analisar contrato, que fazendo com eles ficaria muito mais em conta, ou seja só mais uns 1,250 reais, parcelado em até 10 vezes com juros, porque agora já não Hera mais 9 mil que eu tinha direito de reembolso, agora já seria 21 mil reais, fazendo as contas isso e quase o valor que paguei das prestações, ai lendo as reclamações aqui, no reclame aqui, percebi, que não sou o primeiro a passar por esse mesmo processo, já tem vários outros com a mesma reclamação, agora para cancelar o contrato tenho q assinar o distrato sem devolução do valor já pago e não resolvido, ou seja perdi 1.039 reais, ou seja jogado fora, e ainda queriam me furar os olhos com mais 1.250 reais para o perito, aí a minha pergunta até quando as autoridades vão fazer vista grossa para esse tipo de empresa está no mercado logrando pessoal que só precisam de ajuda, meu desprezo por esse tipo de empresa, central de soluções financeira, pura [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam nessa, pós o positivo dela aqui no Site e 9.9 de satisfação, pá caba.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:35
Olá, Marcos!
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar ao senhor.
Esclarecemos que a empresa iniciou os serviços contratados e prestou os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento do serviço e os procedimentos adotados.
Nossa equipe também já entrou em contato para buscar a melhor forma de resolver a situação, esclarecer suas dúvidas e fornecer as informações solicitadas.
Agradecemos pela atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Cíntia SAC
Central de Soluções Financeiras