Cobrança de valoriza adicionais não informados

Olá, Sr. Márcio,

Pedimos, novamente, desculpas pelos transtornos enfrentados, pois não é essa a experiência que desejamos proporcionar.

Informamos que a empresa vem prestando regularmente os serviços contratados, tendo esclarecido as dúvidas quanto ao funcionamento da prestação de serviços e aos trâmites adotados. Ressaltamos, ainda, que nossa equipe entrou em contato com Vossa Senhoria para buscar a melhor forma de solucionar o ocorrido, bem como prestar os esclarecimentos solicitados.

As custas judiciais e despesas processuais são definidas pelo Poder Judiciário e não pela empresa. Tais valores não se confundem com os honorários contratuais. De toda forma, podemos encaminhar demonstrativo detalhado para maior compreensão do cliente.

Agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição para o que se fizer necessário.

Atenciosamente,

Cíntia
SAC Central de Soluções Financeiras