Propaganda enganosa e falta de suporte da Central Soluções após pagamento de taxas
Respondida
Campo Grande - MS
23/02/2026 às 12:23
ID: 241413295
Bom dia vim aqui para reclamar sobre central soluções td [Editado pelo Reclame Aqui] fez eu pagar um monte de coisas recebi resposta do banco se negando a pagar o valor dos juros abusivos mais do q eu pedi no gov.com pq o da central nem sinal pois nem o número do processo que estou pedindo e as certidões que eles pediram pra eu pagar pra tirar eles não me enviaram disseram que eu não precisaria pagar a parcela do mês de março td [Editado pelo Reclame Aqui] ainda gastei com eles agora mando mensagem eles não respondem o que eu preciso saber ficam empurrando a responsabilidade um para o outro. ELles deveriam ter vergonha de fazer propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:40
Olá Ângela!
Novamente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que vem enfrentando, não era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar à senhora.
No entanto, informo que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, no qual esclarecemos as dúvidas sobre o funcionamento de nossa prestação de serviço e trâmites adotados.
Informamos que nossa equipe entrou em contato novamente com a senhora, a fim de encontrarmos a melhor forma de resolver o conflito entre contratante e contratada, além de sanarmos suas dúvidas e fornecendo o solicitado.
Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cíntia - SAC Central de Soluções Financeiras.