Serviço pago não entregue após 30 dias e protocolo não emitido

Em réplica
Recife - PE
11/03/2026 às 19:12
ID: 243014453
paguei pelo serviço e ate agora nada ja faz uns 30 dias. disseram que ate hoje sairia o protocolo do serviço. e nada ate agora.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:15
Olá Dimas!
Novamente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que vem enfrentando, não era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar ao senhor.
No entanto, informo que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, no qual esclarecemos as dúvidas sobre o funcionamento de nossa prestação de serviço e trâmites adotados.
Informamos que nossa equipe entrou em contato novamente com o senhor, a fim de encontrarmos a melhor forma de resolver o conflito entre contratante e contratada, além de sanarmos suas dúvidas e fornecendo o solicitado.
Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cíntia - SAC Central de Soluções Financeiras.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 20:40
Se passou muito o prazo acordado de 45 dias. me foi prometido a certeza do ganho da causa. mas no entanto parece que a decisão foi indeferida. neste caso usando de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. propaganda enganosa