Serviço pago não entregue após 30 dias e protocolo não emitido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

11/03/2026 às 19:12

ID: 243014453

paguei pelo serviço e ate agora nada ja faz uns 30 dias. disseram que ate hoje sairia o protocolo do serviço. e nada ate agora.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 14:15

Olá Dimas!

Novamente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que vem enfrentando, não era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar ao senhor.

No entanto, informo que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, no qual esclarecemos as dúvidas sobre o funcionamento de nossa prestação de serviço e trâmites adotados.

Informamos que nossa equipe entrou em contato novamente com o senhor, a fim de encontrarmos a melhor forma de resolver o conflito entre contratante e contratada, além de sanarmos suas dúvidas e fornecendo o solicitado.

Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Cíntia - SAC Central de Soluções Financeiras.

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 20:40

Se passou muito o prazo acordado de 45 dias. me foi prometido a certeza do ganho da causa. mas no entanto parece que a decisão foi indeferida. neste caso usando de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. propaganda enganosa