Ex-funcionário não realiza serviço de plotagem e não devolve o valor pago
Resolvido
Ouro Preto - MG
23/02/2026 às 11:42
ID: 241407463
Minha reclamação não é sobre a empresa Central Som e Acessórios, mas sim sobre o ex-funcionário dessa empresa: ***** (CNPJ *****), indicado pela tal.
Contratei Vinícius para aplicação de insulfilme e plotagem em janelas de onde eu trabalho. O contratado mencionou a necessidade de adiantamento (30%) para a compra do material. O pagamento foi realizado. No 1 dia combinado para realização do serviço, o contratado não apareceu alegando problema de saúde. Marcamos outro dia. Nesse 2 dia, ele pediu para realizar o pagamento completo de um dos serviços (R$ 920) e ainda R$ 150 emprestado para custear o transporte. Paguei, emprestei acreditando na boa fé e ele novamente não apareceu no dia e hora combinados. Combinamos um 3 dia e ele novamente não apareceu, alegando problemas de saúde. Pedi o estorno do dinheiro e ele insistiu que ia fazer o serviço. Novamente, marcamos um 4 dia. Após muita insistência da minha parte, ele providenciou um colega para realizar o serviço de aplicação de insulfilme no lugar dele. O colega veio e fez o serviço adequadamente. Logo após, o contratado pediu pra eu pagar o valor de R$ 350 para o colega, e esse valor seria então descontado do outro serviço a ser realizado.
Quando questionado sobre o serviço de plotagem das janelas (R$ 1120), o qual já tinha sido pago o material (R$ 336) + R$ 150 (empréstimo) + R$ 350 (pagto do colega), ele disse que ia enviar o material para o colega realizar o serviço. Passaram-se 2 semanas de insistência minha e ele sempre falando que ia enviar o material e nada. Depois ele disse que o material veio errado e que ele sinhá devolvido pra loja e ela estornou o dinheiro. Propus então, que ele passasse o dinheiro pro colega e este faria a compra do material e serviço. Ele disse que faria isso e novamente nada feito. Após algum tempo de insistência, ele confessou que não tinha nenhum crédito em loja e nem tinha o recurso para enviar ao colega, ou seja, gastou o dinheiro com outra coisa e não comprou o material para o meu serviço.
Diante do exposto, levei um [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 836 dessa pessoa, pois não se pode chamar de profissional.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 15:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela situação enfrentada.
No entanto, é importante esclarecer que a Central Som e Acessórios não possui qualquer relação com a negociação, contratação, pagamento ou execução do serviço mencionado em sua reclamação.
O profissional citado foi apenas um ex-funcionário da empresa, que atualmente atua de forma totalmente independente e não possui qualquer vínculo profissional ou comercial com a Central Som.
Em determinado momento foi feita apenas uma indicação informal, sem qualquer tipo de intermediação, responsabilidade ou participação da empresa na prestação do serviço. Toda a negociação relatada (valores, prazos, pagamentos e execução) ocorreu diretamente entre você e o profissional.
Dessa forma, entendemos que a Central Som acabou sendo mencionada na reclamação sem ter qualquer envolvimento com os fatos descritos, motivo pelo qual reforçamos que não tivemos participação na contratação ou na condução do serviço.
Mesmo assim, lamentamos que tenha passado por essa situação e esperamos que consiga resolver a questão da melhor forma possível diretamente com o responsável pelo serviço.
Atenciosamente,
Central Som e Acessórios
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:08
Aconteceu examente como relatado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8