Central Sp Assistência

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Guarulhos - SP

21/02/2024 às 16:48

ID: 183051313

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Dia 08/01/******* fiz o primeiro contato com a empresa, pois achei no google como autorizada Samsung, marquei a visita pro dia 09/01 as 9h30, primeiro o horário não foi cumprido.. chegaram aqui quase 11h00 da manhã. o problema constatado foi a trizeta que estragou, então fez o orçamento para troca da trizeta, retentor, eixo, e rolamentos e ainda iriam dar a higienização completa + garantia de 1 ano. me deram prazo de 4 dia úteis pra arrumar, passaram os dias e nada, quando eu recebi a máquina, ela estava com o mesmo defeito, eixo torto, fazendo barulho, e ainda recebi a máquina toda amassada, arranhada, mandei a mensagem novamente e pedi que viesse pegar a máquina e arrumar, bom até ai vieram e levaram (dia 16/01) novamente sem cumprir com prazo e horários.. recebi a máquina e o técnico fez o teste e ela funcionou no momento, sem roupas fica tudo maravilha né. usei a máquina por dois dias e começou o barulho novamente e rodar torto, e ainda ficou fazendo uns "poc"poc", mandei mensagem pra empresa todos os dias, e liguei e ninguém atende, ninguém responde no whatsapp, peguei os dados da empresa e fui pesquisar afundo com conhecidos da área, e descobri que a empresa não é assistência autorizada da samsung, pois a própria marca me falou que não consta cadastro com o cnpj e nem esse nome, vi que no site deles, o endereço é falso. não existe assistência pelo site deles. enfim, fiquei no prejuízo total de R$ 1.*******,00. quero o meu dinheiro de volta.

Hoje dia 21/01/24 chamei outra empresa para efetuar o reparo, e pra minha surpresa quando ele desmontou a máquina, ele me mostrou vários parafusos faltando, uma parte da trava do painel quebrada, e quando desmontou o tanque e sacou o eixo, o eixo e rolamentos não tinha sido trocado nada, então a empresa cobrou um serviço e não fez nada na máquina, um absurdo. quero o meu dinheiro de volta.