Não retornam as mensagens e email

Question

Acionamos a empresa, que por sinal já haviam prestado serviços de assistência a pessoas próximas a nós. No primeiro chamado, responderam e vieram prontamente. Demoraram pra mandar o laudo e orçamento. Mandaram com muita insistência. Porém como é para ressarcimento, precisamos de um laudo mais detalhado e assinado. Não nos retornam já há mais de 1 mês. Os telefones não atendem, não respondem email e nem mensagem. Vou procurar todos os meios possíveis para poder resolver essa situação. Já estou sem usar a máquina de lavar há 3 meses.