Uso indevido de vagas para deficientes em supermercado, mesmo após sinalização
Resolvido
Botucatu - SP
12/03/2026 às 21:16
ID: 243135695
Venho registrar novamente uma reclamação referente ao uso indevido das vagas reservadas para pessoas com deficiência na unidade localizada no bairro Jardim Aeroporto, em Botucatu.
Após uma reclamação anterior, observei que houve uma melhoria importante: as vagas foram pintadas e identificadas corretamente, o que demonstra atenção ao tema. Agradeço por essa providência.
No entanto, mesmo com a identificação no chão, ainda é comum encontrar veículos estacionados nessas vagas sem a credencial obrigatória para pessoas com deficiência, o que prejudica diretamente quem realmente necessita dessas vagas.
É importante destacar que, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, estacionar em vaga reservada para pessoa com deficiência sem a credencial constitui infração gravíssima, com multa e 7 pontos na CNH. Essa regra também pode ser aplicada em estacionamentos de estabelecimentos comerciais, pois são considerados áreas privadas de uso coletivo quando abertos ao público.
Em outros supermercados, além da pintura e do símbolo de acessibilidade, existem também placas informativas alertando sobre a infração e suas penalidades. Esse tipo de aviso ajuda bastante na conscientização dos clientes e reduz o uso indevido.
Sugiro que a unidade do Jardim Aeroporto reforce a sinalização com placas informativas sobre a penalidade prevista em lei e, se possível, oriente a equipe responsável pelo estacionamento a fiscalizar essas vagas.
O objetivo desta reclamação é contribuir para garantir acessibilidade e respeito às vagas reservadas, assegurando que estejam disponíveis para quem realmente precisa utilizá-las.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:17
Prezado Regis Pereira.
Agradecemos pelo seu retorno e pelas observações registradas.
Reforçamos que o Central Supermercados preza pelo respeito, acessibilidade e bem-estar de todos os clientes. Informamos que as adequações necessárias já foram realizadas na unidade mencionada, incluindo melhorias na sinalização das vagas, conforme previsto.
Seguimos atentos e comprometidos em manter um ambiente organizado e acessível, sempre avaliando oportunidades de aprimoramento.
Agradecemos pela sua contribuição.
Atenciosamente,
Central Supermercados.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 09:58
Agradeço o retorno e a melhoria na sinalização, porém o problema persiste.
As vagas continuam sendo utilizadas indevidamente, sem qualquer fiscalização efetiva. Apenas a pintura no solo não está sendo suficiente para coibir a irregularidade.
Reforço que, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, essa infração é gravíssima e também se aplica a estacionamentos de uso coletivo, como o de vocês.
Diante da ausência de medidas efetivas, informo que irei formalizar a situação junto ao Procon pelo não cumprimento da legislação de acessibilidade.
Aguardo uma solução prática e imediata.
Réplica da empresa
28/03/2026 às 10:00
Prezado Regis, espero que se encontre bem!
Gostaríamos de deixar registrado que além das adequações e melhorias já realizadas, acrescentamos também as placas informativas sobre a infração e suas penalidades conforme a legislação (no momento provisórias, mas já encomendadas as definitivas).
Agradecemos sua contribuição ao assunto, lembrando que o Central Supermercados preza sempre pelo respeito, acessibilidade e bem-estar de todos os seus clientes e continuaremos atentos a esta questão!
Atenciosamente,
Central Supermercados.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 12:14
Foi cumprido o combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10