Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2022 às 14:37
ID: 156398683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site no dia 15/12, até o momento não recebi meu pedido porem o mesmo conta como recebido no dia 23/12 as 23:04 no site e por e-mail. Tentei contato por telefone e whatsapp sem sucesso, aguardo a devolutiva pois até o momento não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 22:04
Prezado Sr. Gabriel, boa noite!
Estamos em férias coletivas de 21/12/******* a 03/01/*******, por isso não obteve resposta em nossos canais normais de atendimento.
Estaremos acompanhando seu caso!
Referente ao pedido:*******13
O link de rastreamento é:
https://**************&number=*******&number_type=invoice_number
Solicitamos a transportadora Smart2C o comprovante de entrega assinado, em adicional solicito que verifique com seus familiares que moram no mesmo endereço ou vizinhos se alguém recebeu a carga por você.
Caso seja confirmado o extravio da carga, vamos providenciar o estorno dos valores pagos ou um novo envio (conforme preferir).
Nosso setor de expedição e financeiro retornam apenas em 04/01, até lá tentaremos localizar a carga.
Ficamos à disposição. Atenciosamente Loja Central Suportes
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 22:12
Agradeço o atendimento da equipe que me procurou e tentou resolver o mais rápido o possivel meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10