Produto baixado como entregue e não recebi

Resolvido
Petrópolis - RJ
04/03/2025 às 07:46
ID: 211283051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e estou acompanhando o rastreio, e ontem 03/03/25 vi que meu ******* em rota de entrega às 7:40 da manhã. Estou em casa o dia todo e até ontem as 22:30 da noite ninguém havia aparecido aqui para fazer a entrega, e para minha surpresa fui rastrear agora de manhã e simplesmente a empresa total express responsável pela entrega baixou meu produto como entregue ontem às 19:00 sendo que não recebi e muito menos vizinhos meus. Quero saber onde está meu pedido e quero meu pedido ou vou ter que entrar com uma ação contra a transportadora e a loja . Isso não pode acontecer, já é a segunda vez que tenho problema com a mesma transportadora que vocês estão trabalhando. Isso é um abrsurdo! Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 13:25
Olá Sr. Ulisses, conforme conversado via whatsapp, estamos tratando com a transportadora e já foi solicitado acareação.
At.
Equipe Central Surf
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 15:05
Podia melhorar a agilidade do atendimento pois só obtive uma resposta 4 dias após entrar em contato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6