Produto baixado como entregue e não recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrópolis - RJ

04/03/2025 às 07:46

ID: 211283051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site e estou acompanhando o rastreio, e ontem 03/03/25 vi que meu ******* em rota de entrega às 7:40 da manhã. Estou em casa o dia todo e até ontem as 22:30 da noite ninguém havia aparecido aqui para fazer a entrega, e para minha surpresa fui rastrear agora de manhã e simplesmente a empresa total express responsável pela entrega baixou meu produto como entregue ontem às 19:00 sendo que não recebi e muito menos vizinhos meus. Quero saber onde está meu pedido e quero meu pedido ou vou ter que entrar com uma ação contra a transportadora e a loja . Isso não pode acontecer, já é a segunda vez que tenho problema com a mesma transportadora que vocês estão trabalhando. Isso é um abrsurdo! Aguardo retorno urgente

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 13:25

Olá Sr. Ulisses, conforme conversado via whatsapp, estamos tratando com a transportadora e já foi solicitado acareação.

At.

Equipe Central Surf

Consideração final do consumidor

09/03/2025 às 15:05

Podia melhorar a agilidade do atendimento pois só obtive uma resposta 4 dias após entrar em contato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6