Cobrança abusiva e orçamento não cumprido em serviço de desentupimento de conduite
Não respondida
Jundiaí - SP
10/09/2025 às 17:11
ID: 226599963
No dia 22/08/2025, contratei um serviço de desentupimento de conduite da empresa Central Tec. Antes do atendimento, foi informado um valor de orçamento verbalmente de aproximadamente R$2350. Entretanto, ao final do serviço, fui surpreendida com a cobrança de R$ 12.000,00, valor extremamente abusivo e desproporcional ao serviço realizado. Após 2hs de discussão, aceitaram ir embora mediante o pagamento de R$8900.
Ressalto que:
O orçamento inicial não foi cumprido.
Não houve autorização prévia para alteração de preço.
Os prestadores permaneceram em minha residência por mais de 2 horas após o término do serviço, recusando-se a ir embora até que o pagamento fosse realizado, o que configurou coação.
Solicito providências, com a devolução imediata do valor pago em excesso, conforme prevê o art. 39, V e X, do CDC (práticas abusivas) e o art. 40 do CDC (cumprimento de orçamento).
Valor cobrado e pago: R$ 12.000,00
Valor estimado inicialmente: R$2350