ENTREGA DO SERVIÇO ATRASADA HA 7 MESES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

20/10/2020 às 10:06

ID: 113815233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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TENHO UM CONTRATO COM A EMPRESA CENTRAL TOLDOS & ENGENHARIA (CENTRAL TOLDOS BH), ASSINADO DESDE MARÇO DE ******* NO VALOR DE
R$ 4.*******,00 (QUATRO MIL REAIS) PARA FECHAMENTO DE ÁREA, O PAGAMENTO FOI FEITO COM 2 CHEQUES NO VALOR DE R$ 2.*******,00 (DOIS MIL REAIS), UMA DE SINAL E O OUTRO PARA 30 DIAS, O PAGAMENTO JÁ FOI EFETUADO, O SERVIÇO FOI INICIALIZADO HÁ UM MÊS E ATÉ HOJE NÃO FOI TERMINADO, TODOS OS DIAS EU TENTO FALAR COM A MARIANE OU O JOHN QUE SÃO OS CONTATOS QUE TENHO DA EMPRESA E NENHUM DELES ATENDE MINHAS LIGAÇÕES OU RESPONDEM AS MENSAGEM QUE ENVIO VIA WATSAPP, PRECISO RESOLVER ESSE PROBLEMA POIS AS CHUVAS ESTÃO COMEÇANDO E MINHA ÁREA AINDA PERMANECE EXPOSTA A CHUVA, A ÁREA TRATA-SE DE UMA ESCADA QUE QUANDO MOLHADA FICA INSEGURA PARA TRAFEGAR CORRENDO RISCOS DE QUEDAS E FRATURAS. ESTÃO ALEGANDO QUE A PANDEMIA ATRASOU OS SERVIÇOS DA EMPRESA, QUE ESTÃO COM A EQUIPE INCOMPLETA PARA MONTAGEM DO SERVIÇO, PENSO QUE SE OS CONTRATOS QUE JA SE ENCONTRAM QUITADOS DEVERIAM TER PRIORIDADE PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO.
GRATO.
ANTÔNIO ROBERTO.

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Resposta da empresa

30/07/2021 às 16:00

Prezado cliente, boa tarde!
Gentileza enviar um e-mail para ******* com seus dados de contrato para analisarmos sua situação e lhe fornecer um parecer.
A Central Toldos atua no mercado desde ******* com um equipe técnica qualificada e competente.
Dentre nossos clientes estão PMMG, Azul linhas aéreas, Diversas Prefeituras inclusive a de Belo Horizonte, Aeroporto de Confins (BHAirport) dentre outros que atestam a nossa capacidade técnica e comercial.
Problemas podem acontecer e a Central Toldos sempre esteve aberto ao dialogo para que o cliente seja prontamente atendido.
Esperamos o envio dos seus documentos para que possamos avaliar sua situação e solucionar a sua demanda.
A Central Toldos BH agradece o contato e continua à disposição.

Consideração final do consumidor

24/11/2021 às 09:56

ReclameAqui fez o papel dele corretamente, a empresa A Central Toldos BH não passa de uma empresa de fundo de quintal que não tem o menor respeito pelo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5