Central Toldos BH

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Belo Horizonte - MG

19/09/2023 às 11:43

ID: 172327361

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Tentarei resumir ao máximo, porém, já adianto que esta empresa prestou uma das piores experiências em serviço que tive o desprazer de contratar.
Em novembro de ******* contratamos um serviço com a empresa para trocar um forro em policarbonato da cobertura do apartamento, na época o forro que estava lá ficou instalado por muitos anos, (muitos anos) o que fez com que ele estivesse ressecado e em uma chuva muito forte com ventos também muito fortes, fosse danificado / levado. A empresa então fez o orçamento e não foi a opção mais barata, o valor cobrado inclusive, muito significativo, cerca de 8 mil reais, que foram pagos à vista. Até ai o atendimento estava excelente, porém, depois do pagamento começaram os problemas.
A instalação demorou 4 meses para acontecer, o pagamento foi em dezembro e a instalação só ocorreu no final de março, alegaram que as chuvas na época atrapalharam os cronogramas (o que pode até ser) mas, só depois de muita cobrança e insistência foi realizado o trabalho.
Na execução do trabalho mais problemas, a pintura realizada na estrutura, serviço combinado no contrato, foi de péssima qualidade, manchou todo o meu chão e alguns móveis e não saiu mais, sem falar que partes ficaram sem pintar ou mau pintadas, outro ponto, o trabalho duraria cerca de 3 dias para conclusão, segundo eles, e durou cerca de 1 mês, pq eles iam, ficavam algumas horas e não terminavam o trabalho, tinha que mandar mesg todos os dias praticamente insistindo e perguntando quando poderiam ir terminar.
Por fim, após menos de 1 mês de instalado, dia 21 de abril, já haviam placas soltando e instáveis, entramos em contato, solicitamos que voltassem e corrigirem o serviço, pois como já tínhamos informado antes, o local é bastante aberto e sofre com fortes ventos. Eles voltaram, segundo eles reforçaram e disseram que desta vez estava bastante firme. Em agosto, no dia 01, novamente, fortes ventos e o toldo começa a soltar, eles são informados e retornam falando que o local realmente é de muitos ventos e que precisam realizar um reforço maior e desta vez garantem que não haverá mais problemas. No dia 5 de setembro de *******, menos de 5 meses de instalação e depois de 2 visitas de reforço, após uma chuva com fortes ventos, mais de 80% do toldo se descola, solta e quebra causando pânico e desespero, pois além de todo transtorno com o móveis no espaço existe o risco das placas atingirem pessoas, ou causar danos à carros e outras casas embaixo, já que estamos no 5 andar. Eles alegam que a região não comporta este tipo de material, que é pq lá venta muito, ora mas antes da instalação deles, como dito no primeiro parágrafo, já havia um toldo, do mesmo material, que permaneceu por anos sem nenhum transtorno.

Fica aqui então o meu desabafo, pois sei q não vai adiantar, fiquei sem o toldo e no prejuízo. A empresa disse que eventos climáticos não estão cobertos no contrato, porém, o fator que realmente fez com que as placas se soltassem, não foi só o vento e sim um serviço realizado de forma amadora e com péssima qualidade.