Central TV

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São Paulo - SP

22/02/2019 às 11:24

ID: 43096345

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CONSERTO DE UMA TV 55 SAMSUNG

ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL TV PARA CONSERTAR UMA TV DE 55 POLEGADAS DA SAMSUNG.
FOI INFORMADO PELO SR. SILVIO, QUE ATENDE PELO TELEFONE **************, QUE A TV TERIA QUE SER TROCADA A PLACA MÃE, E QUE O CONSERTO MAIS MÃO DE OBRA O VALOR SERIA DE R$*******,00.
FOI FEITO O ACORDO E PAGUEI NO CARTÃO DE CREDITO EM 3 VEZES,
A TV FOI RETIRADA NO DIA 31/12/*******.
NO DIA DO PRIMEIRO CONTATO, FUI INFORMADA QUE A TV FICARIA NOVA, POIS SÓ TRABBALHAM COM PEÇAS ORIGINAIS .
NO DIA 02/01/*******, ENTRAGARAM A TV DIZENDO QUE JÁ ESTAVA FUNCIONANDO.
QUANDO FOI NO DIA SEGUINTE, A TV COMEÇOU A FICAR INFUMAÇADA E COM SOMBRAS , NÃO FUNCIONAVA O NETIFLIX O QUAL VEIO DE FABRICA NA TV QUANDO A COMPREI, QUANDO ENTREI COM A MINHA SENHA, NÃO ENTRAVA E MOSTRAVA OUTRO USUÁRIO.
NO DIA 04/01/*******, SR SILVIO DISSE QUE IRIA MANDAR UM TECNICO EM MINHA CASA RESOLVER A CONFIGURAÇÃO DA TV.
NO DIA 05/01/*******, CHEGANDO O TÉCNICO OBSERVOU QUE TERIA QUE RETIRAR A TV PARA TESTE.
SR. SILVIO NO DIA 10/01/*******, INFORMOU QUE REALMENTE A PLACA ESTAVA COM DEFEITO DE FABRICA.
DIA 14/01/*******, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O SR SILVIO, ENFORMOU QUE ESTAVA SENDO TESTADA A TV QUE NO DIA 16/01/******* SERIA ENTREGUE A TV.
DIA 22/01/******* DISSE NOVAMENTE QUE EM 2 DIAS A PLACA CHEGARIA PARA CONCLUIR O CONSERTO.
ENFIM CHEGOU DIA 28/01/******* , ENTREI EM CONTATO E PEDI QUE ME DEVOLVESSE A TV, POIS JÁ PERCEBI QUE NÃO ESTAVA SENDO CONSERTADA A MINHA TV, PEDI TAMBÉM QUE DEVOLVESSEM O VALOR QUE EU HAVIA PAGA.
NESTE MESMO DIA SR. SILVIO DISSE QUE IRIA DEVOLVER A TV E O VALOR PAGO, POIS A PLACA IRIA DEMORAR MAIS 10 DIAS PARA CHEGAR QUE IRIA ENTREGAR NO DIA 29/01/******* E EFETUARIA O DEPOSITO EM MINHA CONTA, PEDIU OS MEUS DADOS E FOI FORNECIDO.
QUANDO FOI NO DIA 14/02/*******, O SR SILVIO QUE ATENDIA MEUS CONTATOS, DISSE QUE EU DEVERIA FALAR COM O TÉCNICO RESPOSSÁVEL PELA TV, ACHEI ESTRANHO ESTA ATITUDE.
NO DIA 14/02/*******, RECEBI UMA LIGAÇÃO DA EMPRESA FF ASSISTÊNCIA TÉCNICA DIZENDO QUE IRIAM ENTREGAR A TV NO DIA SEGUINTE (15/02/*******).
NO DIA 15/02/*******, A TV FOI LEVADA ATE A MINHA RESIDENCIA, SEM SER EFETUADO O CONSERTO E SEM O VALOR O QUAL FOI COMBINADO COM O SR. SILVIO QUE HAVIA NEGOCIADO.
ENFIM, COMO JÁ HAVIA SE PASSADO (46 DIAS) COM A TV, NÃO A RECEBI, POIS NÃO MANDARAM O DINHEIRO PROMETIDO.
DEPOIS DE TUDO QUE OCORREU, NÃO RECEBI A TV, POIS NO ATO DA ENTREGA, ME PASSARAM PARA FALAR COM OUTRA PESSOA QUE NUNCA HAVIA FALADO ANTES, DIZENDO QUE DAVA A PALAVRA DELE QUE IRIA DEPOSITAR O VALOR.
SE JÁ SE PASSARAM 46 DIAS E NÃO FIZERAM NADA COM A TV, NÃO ACREDITARIA NA PROMESSA DE ALGUÉM QUE NUNCA FALEI PROMETENDO DEPOSITAR O VALOR.
INCLUSIVE FALOU QUE NA SEGUNDA FEIRA DIA 18/02/*******, IRIA ENTREGAR A TV E O VALOR.
ATÉ O MOMENTO, NÃO ESTOU COM A TV E NEM O DINHEIRO DEVOLVIDO.
SEI QUE TEM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, SE CASO NÃO CONSERTAR NO PRAZO PROMETIDO, TERIAM QUE DEVOLVER O VALOR DA TV.

O QUE FAZER NUMA SITUAÇÃO DESTA.