Fornecedor vem postergando o prazo de instalação dos vidros desde 27.01.*******

Reclamação resolvida

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Mogi Guaçu - SP

17/05/2023 às 09:09

ID: 164787899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fornecedor vem postergando o prazo de instalação dos vidros desde 27.01.*******, quando realizou as medições finais para instalação. Prazo de conclusão era de 45 dias uteis, que finalizava no dia 31.03.*******. Nesta data e em oportunidades anteriores fiz seguimentos constantes, praticamente semanais, e embora fornecedor mencionasse que iria instalar, instalação ocorreu de maneira parcial. Fornecedor se justifica em alinhamentos que supostamente realiza com meus pedreiros/terceiros na obra, porem eu nunca estou presente nestes alinhamentos (pois fornecedor não avisa com precisão datas de visita a obra) e este alinhamento deve ocorrer apenas comigo, pois eu sou a contratante.
Com frequência enviam novos prazos que não cumprem. Atualmente a não instalação dos vidros esta impactando a atuação dos demais fornecedores, pois deixaram vidros e esquadrias sem instalar jogados na obra, o que impossibilitou a conclusão de parte da fiação elétrica e está atrasando o trabalho de pintura.
Falta parte significante dos vidros e outra parte já instalada contem erros graves de
instalação (ex. Vidros quebrados, porta instalada ao contrário, falta de isolamento nas laterais das esquadrias, películas equivocadas ou itens sem películas, porta fora de esquadro).

Resumo da petição:
- instalacao da porta grande faltante e derivados;
- instalação do portão de alumínio e derivados;
- instalacao de guarda corpos das saladas faltantes e da escada
- instalação das películas corretas em todos os vidros, assim como borrachas e isolamento.
- arrumação vidro fora de esquadro
- troca vidros trincados da sacada do fundo
- correcao do domus que possui infiltração
- pagamento por parte do contratado da multa contratual conforme cláusula 10 e 11 do contrato

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Consideração final do consumidor

24/07/2023 às 16:00

A empresa instalou todos os vidros após da a gente ir no PROCON , eu não voltaria a fazer negócios com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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