Depois que paguei na taxa do visto ninguém responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2024 às 14:51
ID: 188363023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei o processo nessa instituição com indicação por isso acreditei,porém depois que paguei a taxa do visto os atendentes não responde até o pagamento da taxa do visto eles atendia depois parou se for [Editado pelo Reclame Aqui] estou deixando meu teclado para que outras pessoas prestem atenção nessa empresa.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 15:15
Boa tarde Sérgio,
Conforme todos os históricos de mensagens você é prontamente atendido pela Central Vistos em todas as circunstâncias.
Recebemos uma mensagem às 07h30 e foi respondida às 09h29, desde então não tivemos nenhum retorno do senhor, estávamos esperando uma resposta sobre o áudio enviado.
Quando foi 14h34 o senhor nos enviou uma mensagem que nós não tínhamos respondido, sendo que a nossa mensagem via áudio foi enviada às 09h29 na qual estávamos sem retorno.
Estamos novamente em contato desde às 15h00 e o senhor não nos responde.
No aguardo das suas respostas para conseguir agendar seu visto americano de turismo.
Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], temos extremo respeito por todos os nossos clientes e infelizmente esta reclamação não faz sentido, pois nós que estamos aguardando suas respostas para dar andamento em seu processo, inclusive, enviamos e-mail com todos os status do seu processo.
Ciente de que o mais rápido possível receberemos sua resposta, aguardamos.
Equipe Central Vistos
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 07:07
o erro foi do sistema deles,pois não aparecia mensagem de resposta para mim,ainda sim o print que foi enviado um tempo para eu ver era absurdamente longo,mas o importante que foi resolvido e por essa falha eu não deixaria de fazer negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/05/2024 às 11:54
Sergio, obrigada pelo seu retorno.
Conforfme alinhado, a falha foi sistêmica, onde os envios de áudios e textos não chegavam até você.
Tudo resolvido e estamos disponíveis para ajudar.
Muito Obrigada.
Equipe Central Vistos