Não me respondem

Jhenifer, bom dia.

Explicando o real contexto da situação, em momento nenhum você ficou sem retorno, confome temos em nossos registros, no dia da sua entrevista 24/04/******* às 07h55 você recebeu nossa mensagem de boa sorte para sua entrevista e não recebemos nenhum retorno, inclusive, visto que você não nos retornava, enviamos um e-mail dizendo que não sabíamos nenhum detalhe sobre a aprovação ou recusa do visto americano. Quando foi no dia 26/04/******* às 16h20 numa sexta-feira, ou seja, dois dias após a recusa de visto, você nos enviou uma mensagem informando que tinham sidos recusados.

A Central Vistos fecha às 17h18 e por se tratar de uma sexta-feira, sua mensagem entrou em nossa fila de atendimento que foi corretamente respondida às 08h33 por áudio na segunda-feira dia 29/04/*******, continuamos sem nenhum retorno até o dia de hoje, não recebemos nenhuma mensagem e nem mesmo e-mail em retorno ao nosso áudio.

Sobre os documentos e preenchimentos, vamos aos fatos reais: No dia 04/04/******* às 08h00 sua vídeochamada ocorreu com a orientação que a entrevista poderia ser separada, contudo, quem decide se a entrevista será obrigatóriamente feita ou não acompanhada são os organizadores da fila do consulado americano e no mesmo dia você recebeu o PDF completo de toda as DS160s para conferência, leitura, correção e ciência de todos os dados preenchidos. Você nos deu o OK e a única correção solicitada no dia 17/04/******* às 13h30 do endereço da Geovanna. Como vocês mesmo puderam conferir, o processo e a DS160 estavam perfeitamente preenchidos, conferidos e autorizados por vocês.

Nós não podemos garantir que a entrevista será junto ou separado, pois os agentes das filas do consulado podem decidir sempre o que fazer no momento conforme a fila estar grande ou não. Inclusive, a regra dos agentes consulares é que pessoas que moram em endereços diferentes, como o caso da sua irmã, a entrevista é separada, pois na fila eles separam por endereço. Mas se os agentes organizadores das filas decidiram que vocês fariam entrevistas juntos, é porque eles assim deciram e nós não podemos intervir.

Fazer a entrevista em grupo e em família, considerando que vocês viajariam juntos, é vantajoso para vocês e uma entrevista em grupo familiar não é motivo de recusa de visto americano.

Vocês são empresários e conforme DS160 corretamente preenchida, colocamos todos os dados da empresa, CPNJ, número de funcionários/prestadores de serviços. Planejamento de viagem, afirmamos, que o processo está corretamente feito e na melhor estratégia possível para a aprovação.

Não sabemos até o momento como foi sua entrevista, pois nosso áudio ainda não foi respondido, desde 29/04/*******, mas estamos a completa e total disposição para ajudar, entender e orientar sobre uma nova tentativa de visto americano. A recusa de visto americano não é definitiva e vocês podem tentar novamente a qualquer momento.

Estamos disponíveis via WhatsApp de segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18.

No mais, não se trata de um lixo e todo o serviço da Central Vistos foi impecavelmente prestado: esclarecimento de dúvidas full-time, DS160 em inglês, planejamento de viagem feito, vídeochamada com duração de 1 hora para preparação da entrevista, entrega de todos os documentos para aceite e conferência e boa sorte/ acompanhamento na entrevista, mas a aprovação ou não do visto americano cabe exlusivamente aos agentes consulares.

Continuamos a completa disposição para dúvidas e apoio.
Obrigada.
Equipe Central Vistos