Não resolvem o problema que criaram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2022 às 21:32
ID: 147966481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação de 2 vistos (1 renovação + 1 novo). No entanto, quando eles realizaram o pagamento das taxas, ocorreu uma falha no meu visto de renovação. Estou faz mais de 1 mês questionando o status da resolução e só me respondem que "enviaram email e estão aguardando o retorno, que pode demorar até 2 dias uteis". Toda vez é a mesma resposta.
Cansei de esperar, não há qualquer proatividade da parte deles. Agora terei que resolver aqui, mesmo tendo pago o serviço deles.
Paguei o valor somente pq não tinha tempo disponível para ficar checando a abertura de vagas todo dia no site do consulado. Também não houve qualquer proatividade deles nesse sentido. Ou seja, o meu problema não foi atendido e agora tenho um problema adicional.
O processo inicial é ok, mas a experiência pós pagamento me decepcionou bastante.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 21:29
Sr Carlos por gentileza verificar com a empresa que o atendeu que deve ter o nome parecido com a nossa, ja que existe mais de uma empresa com esse nome Central Vistos, nós estamos em São Paulo, Alphaville e não temos em nossos registros algum cliente com seu nome, Carlos Macedo, peço que retire sua reclamação e encontre a empresa com que contratou o serviço para fazer uma nova reclamação, pois seu problema não foi com nossa empresa. Obrigada