HiDoctor com bug erro na instalação. Só instala se PAGAR Manutenção !!!

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

04/12/2013 às 19:58

ID: 7184952

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Utilizo o software Hidoctor da Centralx na minha clinica e tive que trocar o computador. Faz tres semanas que tento reinstalar o software sem sucesso. Mesmo seguindo estritamente as instruções do fornecedor inumeros erros surgem. O SAC recusa atendimento ou informações exceto se pagar um ano de manutenção! Estou desesperado!

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Resposta da empresa

17/10/2017 às 17:39

Prezado Senhor Florival Athaide,

Não foi possível localizar nenhum registro que remeta a um cadastro do senhor como cliente em nossos registros.
Como o Reclame4qui tem sido sistematicamente utilizado como meio de difamação estamos classificando sua reclamação como [Editado pelo Reclame Aqui]. Acaso o seu email tenha sido grafado errado ou o senhor possa identificar o nome do cliente proprietário de um de nossos produtos teremos prazer de atendê-lo na forma especificada abaixo.

Prezado Cliente,

Sua satisfação é muito importante para nós. Há mais de trinta anos mantemos um excelente nível de satisfação dos nossos clientes (acima de 96% de satisfeitos) e por isso nossos produtos são hoje a referência para a classe médica.

Temos enorme respeito pela sua opinião e interesse em ouvi-lo, por isso mantemos um canal exclusivo de atendimento, sendo possível fazer contato através de email, telefone ou chat. O suporte da nossa empresa concentra seus esforços em atendimento através de seus canais oficiais, o que permite lidar de forma mais rápida e mais precisa com as informações sensíveis que seu caso pode exigir – além de evitar que nossos esforços sejam despendidos em alegações ilegítimas que poderiam atrasar o atendimento de reivindicações genuínas.

Além do canal exclusivo de atendimento, quando necessário, você pode utilizar também nosso canal de ouvidoria, que tem autoridade para escrutinar e resolver as raras questões sobre as quais nosso suporte técnico não consegue atendê-lo da melhor forma.

Este canal de comunicação que o senhor usou não é gerenciado por nós. As mensagens aqui postadas só são recebidas de 30 em 30 dias e serão todas redirecionadas ao nosso canal de ouvidoria. Por favor verifique lá se sua resposta foi respondida ou em seu canal direto de atendimento.

Restrições ao canal de ouvidoria:

Mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou meramente caluniosas: Não responderemos/publicaremos a mensagens não identificadas.

Mensagens com histórias inventadas e/ou usuários falsos serão ignoradas e tratadas como inexistentes.

As mensagens verídicas estarão acessíveis aos seus autores no canal de ouvidoria.

Nosso canal oficial para ouvidoria 24 horas dos produtos e outros da área médica pode ser acessado em https://******* Aqui você será atendido rapidamente, com discrição e sem necessidade de se expor*.