HIDOCTOR QUANDO PRECISA RECUPERAR O BACKUP DOS PACIENTES FICA NA MÃO

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Cáceres - MT

24/04/2015 às 19:26

ID: 12797209

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ASSINO O HIDOCTOR HÁ QUASE UM ANO E QUANDO MEU COMPUTADOR QUEIMOU E EU LIGUEI PARA O SUPORTE TÉCNICO PARA RECUPERAR MEUS DADOS QUE FICAM RECUPERADOS NA CENTRAL DO HICTOR E GRAVE A CADA VEZ QUE SAIO DO PROGRAMA ENVIANDO OS DADOS PELA INTERNET, NÁO PUDE EXECUTAR A OPERAÇAO POR "QUESTOES DE SEGURANÇA" PORQUE HAVIA MUDADO O TELEFONE CELULAR E NÁO NOTIFICADOS AOS PALHAÇOS DO SUPORTE TÉCNICO QUE AINDA ZOMBARAM DA MINHA CARA AO DIZER QUE "EU DEVERIA TER O BACKUP DOS DADOS E QUE A SINCRONIA DE DADOS NA INTERNET É COMO UMA CORTESIA". HORAS!!!! NUNCA VI CORTESIA TER MENSALIDADE, EU PAGO POR UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSAS PARA TER MEUS DADOS A DISPOSIÇAO QUANDO QUISER E UM CIDADÁO DESSES TEM A CARA DE PAU DE ME DIZER QUE EU DEVERIA TER MEU BACKUP, SE EU TIVESSE MEU BACKUP TODOS OS DIAS E NÁO PAGASSE ALGUÉM PARA FAZER ISSO POR MIM PARA QUE EU IA QUERER CONTRATAR VOCES ?? E A MÁ REPUTAÇAO PRECEDE PORQUE ATÉ HOJE NUNCA RESPONDERAM NADA NO RECLAME AQUI, VEREMOS SE NO CONTRATO ESTÁ ESPECIFICADO ESSA PALHAÇADA PORQUE VOU PROCURAR AS FORMAS DE VCS NÁO RIDICULARIZEM AS PESSOAS QUE CONFIAM EM VCS!!!!

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Resposta da empresa

17/10/2017 às 18:13

Prezado Cliente,
Pelo que pudemos verificar sua questão está completamente resolvida e seus sistemas estão em perfeito funcionamento. Lamentamos que naquele momento a troca do seu número de celular tenha criado transtornos e mal entendidos.
Sua satisfação é muito importante para nós. Há mais de trinta anos mantemos um excelente nível de satisfação dos nossos clientes (acima de 96% de satisfeitos) e por isso nossos produtos são hoje a referência para a classe médica.
Temos enorme respeito pela sua opinião e interesse em ouvi-lo, por isso mantemos um canal exclusivo de atendimento, sendo possível fazer contato através de email, telefone ou chat. O suporte da empresa concentra seus esforços em atendimento através de seus canais oficiais, o que permite lidar de forma mais rápida e mais precisa com as informações sensíveis que seu caso pode exigir – além de evitar que nossos esforços sejam despendidos em alegações ilegítimas que poderiam atrasar o atendimento de reivindicações genuínas.
Além do canal exclusivo de atendimento, quando necessário, você pode utilizar também nosso canal de ouvidoria, que tem autoridade para escrutinar e resolver as raras questões sobre as quais nosso suporte técnico não consegue atendê-lo da melhor forma.
Este canal de comunicação (Reclame Aqui) não é gerenciado por nós. As mensagens aqui postadas só são recebidas de 30 em 30 dias e serão todas redirecionadas ao nosso canal de ouvidoria. Por favor verifique lá se sua resposta foi respondida ou em seu canal direto de atendimento.
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As mensagens verídicas estarão acessíveis aos seus autores no canal de ouvidoria.
Nosso canal oficial para ouvidoria 24 horas dos produtos e outros da área médica pode ser acessado em https://******* neste site você será atendido rapidamente, com discrição e sem necessidade de se expor.