Não consigo transferir a base de dados nem ter acesso ao sistema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 14:17
ID: 198897249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa nitidamente parou no tempo. Aquela que foi a pioneira em prontuários eletrônicos parece que está mais preocupada em proteção de dados ou proteção do dinheiro do usuário do que qualidade de atendimento. O sistema é pesado, com diversos aplicativos que precisam ser baixados, o que prejudica muito o desempenho de consultórios pequenos, nos obrigando a fazer o backup das histórias em arquivos de texto.
Ao migrar para outra plataforma, se recusam a resolver o problema de transferência de base de dados, alegando má informação e incapacidade técnica temporariamente para realizar a solicitação. Sempre utilizei o sistema tanto no consultório privado, quando para atendimento na clínica e agora a vontade é de nunca mais ter qualquer contato com essa empresa.
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Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 14:59
A Reclamação só foi concluída após muita comunicação demorada e o sistema de armazenamento da base de dados é antigo, emperrando qualquer atualização da empresa e tornando-a totalmente dependente de apenas um computador-base. Acionamos outra empresa que vem fornecendo o serviço de forma satisfatória. Entendo a preocupação com a LGPD, mas para empresas pequenas, esse sistema realmente não consegue funcionar bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5