Ar condicionado Midea com defeito na condensadora e descaso na resolução do problema
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 14:06
ID: 253780283
Indiquei a Central Ar para meu cliente e o mesmo efetuou a compra de um ar condicionado Midea inverter 22.000 BTUs.
No dia da instalação identifiquei que a condensadora estava com deficiência de gás e na hora acionei a Central Ar e a Midea. A assistência veio e condenou a serpentina da condensadora e depois trouxeram a serpentina de modelo errado e por último disseram que não tem essa peça em estoque.
Passaram se os 30 dias de prazo para eles resolverem e me ligaram oferecendo de trocar somente a condensadora, mesmo sabendo que tínhamos o direito a devolução do dinheiro aceitamos a proposta para facilitar e até agora nada, nem respondem mais. Já vai para o segundo mês.. O local é um escritório onde as funcionárias estão sofrendo com o desconforto gerando queda na produção.. estamos fazendo de tudo pra não ir no procon/ Justiça, mas pelo visto não vai ter jeito.
Estamos sentindo um certo descaso
Sinto que vou perder o cliente pois foi eu que indiquei
Detalhe quem instalou foi eu
Ex técnico de autorizada com 20 anos de experiência
Ordem de serviço BRWO260519307
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:05
Boa tarde, Jaci! Tudo bem? 😊
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por todos os transtornos enfrentados. Entendemos o quanto isso pode gerar preocupação.
Também agradecemos pelo voto de confiança em nos trazer visibilidade sobre o caso. Sua manifestação nos permitiu acompanhar a tratativa de forma mais próxima e atuar junto ao fabricante para buscar uma solução o quanto antes.
Conforme conversamos, estou acompanhando pessoalmente seu atendimento e priorizando todas as etapas necessárias para que essa situação seja resolvida o mais breve possível. Pode contar comigo para prestar todo o suporte necessário durante esse processo e mantê-lo atualizado sempre que houver novidades.
Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação antes da conclusão do atendimento. Assim, consigo manter a visibilidade do seu caso e acompanhá-lo de perto até que toda a tratativa seja finalizada.
Conte sempre conosco!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com