Ar condicionado Samsung com defeito recorrente e má qualidade do pós-venda

Boa tarde, Diogo. Tudo bem?
Um ótimo dia para você e sua família!

Lamentamos sinceramente que você esteja passando por essa situação, principalmente por envolver o conforto da sua família. Sabemos o quanto isso é importante no dia a dia e entendemos a sua insatisfação.

Pelo seu relato, identificamos que o atendimento já está sendo conduzido pela assistência técnica autorizada da fabricante Samsung, que é responsável pela análise técnica, reparos e fornecimento de peças em casos de funcionamento irregular do produto.

Nesses casos, o procedimento correto é justamente o acionamento da assistência autorizada, para que seja realizada a avaliação técnica e a devida tratativa conforme as diretrizes da fabricante.

Sabemos que o prazo pode gerar desconforto, principalmente diante da necessidade de uso do equipamento, e sentimos muito por isso. Ainda assim, reforçamos que esse fluxo é necessário para garantir que o atendimento seja realizado de forma adequada e com segurança.

De toda forma, seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário e acompanhar o andamento do seu caso, buscando sempre a melhor solução possível dentro dos procedimentos aplicáveis. Conte comigo.

Atenciosamente,
Departamento de Reputação | CentralAr.com