Atraso na entrega de 4 aparelhos de ar condicionado, pedido parado em Varginha-MG há 11 dias.
Respondida
Niterói - RJ
25/05/2026 às 08:36
ID: 249566379
Fiz uma compra de 4 aparelhos de ar condicionado no site da Central Ar no dia 11/05! (Pedido ***** , em nome de *****). Consta que o pedido saiu para transporte no dia 12/05! Até hoje, 25/05, não recebi a minha entrega !!! Ao consultar o rastreamento da entrega, consta que o pedido está parado na base de Varginha-MG desde o dia 14/05, ha 11 dias !!!! Um absurdo !! Que transportadora é essa que não consegue rota de entrega para um pedido de grande porte ??? Estou muito decepcionado e preocupado com essa demora exagerada na entrega e exijo o recebimento imediato do meu pedido ! Ja falei com o Chat da Central Ar, que informam que a entrega está dentro do prazo e nada podem fazer kkkk
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:43
Bom dia, Vinicius!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela ansiedade e frustração geradas durante a espera pela entrega dos seus produtos. Sabemos que a expectativa para receber um pedido tão importante é grande, principalmente em uma compra de grande porte como a realizada.
Verificamos que, no momento da finalização da compra em 11/05, o prazo informado para entrega foi de 12 dias úteis. Sempre buscamos atender nossos clientes com a máxima agilidade possível, porém esse prazo foi calculado considerando todas as etapas do processo logístico necessárias para a sua região.
Como contamos com serviços de transporte terceirizados e a rota de entrega do pedido era itinerante, a transportadora nos informou que não seria possível concluir a entrega antes da programação já prevista inicialmente.
Ficamos felizes em saber que os produtos foram entregues no fim da tarde de ontem, dentro do prazo informado no momento da compra.
Agradecemos pela confiança depositada na CentralAr.com e também pela visibilidade trazida sobre sua experiência, pois ela é muito importante para acompanharmos a qualidade dos serviços prestados em toda nossa operação logística.
É um prazer ter você como nosso cliente! Sigo à disposição para qualquer apoio adicional ou orientação que precisar. Pode contar comigo!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com