Atraso na entrega de ar condicionado e falta de comunicação da Fast Shop
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 13:33
ID: 257043065
Olá! Fiz uma compra no site da Fast shop de um ar condicionado split pedido ***** e o mesmo não teve nenhuma alteração! O pagamento foi realizado e aprovado! A entrega está pra o dia 18/08/26. Mais não chegou e não tem nenhuma comunicação! Entrei em contato com o SAC e também não souberam me responder, só falaram que iam entrar em contato mais até o momento nada! Sempre faço compra pela Fast shop por ser rápido a entrega mais infelizmente não está mais sendo assim. Estou decepcionado!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:25
Boa tarde Abel! Tudo bem? 😊
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de atualização sobre o andamento do seu pedido.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pela visibilidade que sua reclamação nos proporcionou. A partir da análise do seu caso, identificamos que houve um erro de integração no portal responsável pela compra, o que acabou ocasionando uma demora no processo de faturamento e, consequentemente, impactando o envio do seu produto. Pedimos sinceras desculpas por esse contratempo.
Conforme nosso contato, fico feliz que seu pedido já foi entregue! Quero que saiba que estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento e seguirei cuidando de todas as etapas até que tudo seja concluído.
Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar sua avaliação. Dessa forma, conseguimos manter a visibilidade do caso e acompanhar tudo de perto até que esteja tudo certo, combinado?
Pode continuar contando comigo!
Abraços.
Departamento de Reputação
CentralAr.com