Atraso na entrega do pedido e falta de atualização no sistema

Boa tarde, Diego! Tudo bem? 😊

Antes de tudo, pedimos desculpas pela ansiedade e pela insegurança que a falta de atualizações no rastreio acabou causando. Sabemos como é importante acompanhar o andamento de uma entrega, e entendemos sua preocupação ao perceber que não havia novas informações disponíveis.

Agradecemos também por compartilhar essa experiência conosco. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e, por isso, sua percepção sobre a qualidade desse serviço é muito importante para nós. Esse tipo de visibilidade nos ajuda a acompanhar o processo e também a identificar oportunidades de melhoria.

Conforme nosso contato, estou acompanhando pessoalmente cada etapa do seu atendimento e me comprometo a mantê-lo informado sobre qualquer atualização, acompanhando tudo de perto até que a entrega seja concluída e esteja tudo certo.

Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação antes da conclusão do atendimento. Assim, consigo manter a visibilidade do seu caso e continuar acompanhando cada etapa até a resolução completa.

Conte comigo!

Abraços,

Departamento de Reputação
CentralAr.com