Atraso na entrega e dificuldade de autorização de retirada de ar condicionado
Não respondida
Florianópolis - SC
04/09/2026 às 17:30
ID: 258252141
Fiz a compra de um Ar Condicionado na empresa Riquena Neto Ar Condicionado, cujo nome fantasia é Central Ar.Com, pelo site da própria empresa. Ao acompanhar a entrega no site da transportadora e constatar que o prazo de entrega seria dia 04/09/26, pré-agendei a instalação do produto para o dia 05/09/26.
No dia 04/09/26, por volta das 16:30, constatando que a entrega não havia sido realizada, contactei a transportadora. Esta, próxima à minha residência, informou que já estava com o produto mas que infelizmente a entrega não ocorreria no dia 04/09 e nem no dia 05/09. Ao me oferecer para apanhar o produto no depósito, a transportadora me respondeu que só poderia me entregar o mesmo se a empresa vendedora, no caso a Central Ar.com, enviasse uma autorização de retirada. Aí começaram os problemas. Até vc conseguir falar com alguém (não máquina) se prepare para uma razoável espera. Depois, quando finalmente se fala com alguém, não existe a mínima razoabilidade. Informaram que não podem autorizar. Simples assim. Justificativa: basicamente: Porque não. E o cliente, que se programou e arcou com gastos de mão de obra que se dane.