Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o recebimento de ar-condicionado
Respondida
Igarassu - PE
22/05/2026 às 17:57
ID: 249428291
Comprei um ar-condicionado na central ar.com em 27 de abril, deram o prazo 14 dias úteis para entregar para entregar. N dia 18 de maio completou os 14 dias úteis e até hoje não vi a cor desse ar-condicionado.
E ficam enrolando, dizendo que vai chegar um tal data mas não chega.
E ainda fica dizendo que virem tal dia e não tinha ninguém em casa; mentira pois o dia todo fica gente em casa para cuidar da minha filha.
Além de não entregar ficam [Editado pelo Reclame Aqui].
A muito tempo estou precisando desse ar para por no quarto da minha filha e nada de entregar.
Não cumprem com o que prometem.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:22
Boa tarde, Israel! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas por toda a ansiedade, insegurança e frustração geradas pela demora na conclusão da sua entrega, principalmente sabendo que o produto era destinado ao quartinho da sua neném. Entendemos o quanto essa situação gera expectativa e preocupação, e lamentamos muito por não termos conseguido proporcionar a experiência tranquila que você merecia.
Também sentimos muito pelas informações desencontradas durante o processo de entrega. Trabalhamos com serviços de transporte terceirizados e, por isso, agradecemos muito a visibilidade que sua reclamação trouxe sobre essa situação. Seu relato é extremamente importante para que possamos cobrar melhorias e evitar que experiências como essa se repitam com outros clientes.
Apesar de todos os transtornos enfrentados ao longo do processo, agradecemos também pelo voto de confiança depositado na CentralAr.com durante toda a tratativa.
Ficamos felizes em saber que, finalmente, o produto foi entregue na data de hoje e esperamos de coração que ele atenda perfeitamente às necessidades da sua família, proporcionando mais conforto para sua filha.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com