Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido

Boa tarde, Dienison! Tudo bem? 😊
Desejamos um ótimo final de semana pra você e sua família!

Pedimos sinceras desculpas pela ansiedade e pela preocupação geradas pela falta de atualização no rastreamento do seu pedido. Entendemos que acompanhar a entrega é uma expectativa importante e lamentamos o transtorno causado.

Ao mesmo tempo, agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. A visibilidade da sua reclamação nos permite atuar com mais agilidade junto à transportadora para acompanhar todo o processo.

Embora o prazo informado no momento da compra seja até o dia 01/07, já entramos em contato com a transportadora e seguiremos acompanhando de perto a entrega do seu pedido até que você confirme o recebimento.

Pode contar com a gente! Estarei acompanhando seu atendimento e mantendo você informado sempre que houver novidades. 💙

Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação antes da conclusão do atendimento. Assim, conseguimos acompanhar seu caso até a confirmação de que deu tudo certo.

Abraços,
Departamento de Reputação
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