Atraso na entrega e falta de rastreio de compra feita no Mercado Livre
Respondida
Flores - PE
15/08/2026 às 16:05
ID: 256554789
Fiz uma compra pelo mercado livre, onde a empresa Centralar.com, que estava vendendo.
A produto foi enviado, com previsão de entrega no dia 14/08/26, porém não foi entregue até o momento, e não consigo fazer o rastreio pelo link informado pela empresa.
Tento contato via canal do mercado livre mas sem êxito.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:06
Boa tarde, Nei! Tudo bem? 😊
Sentimos muito pelo atraso na entrega e também pela falta de atualização no rastreio. Entendemos como é frustrante realizar uma compra on-line e não conseguir acompanhar com clareza onde está seu produto.
Agradecemos pela visibilidade que sua reclamação nos trouxe. Como contamos com o serviço de transportadoras terceirizadas, relatos como o seu são muito importantes para que possamos identificar pontos de melhoria tanto no processo de entrega quanto na comunicação durante o transporte.
Agora que tive visibilidade do seu atendimento, acompanharei pessoalmente cada passo até que tudo seja concluído.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a finalização do atendimento. Assim, conseguimos preservar a visibilidade do caso e acompanhar sua evolução.
Conte comigo!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com