Atraso na entrega

Question

Fiz uma compra de um ar condicionado Eletrolux na casas Bahia, quem ficou responsável pela entrega foi https://*******, desde então está rota de entrega desde o dia 24/09. simplesmente sumiram com o ar não consigo entrar em contato com ninguém, eles não atualizam o rastreio, não dão satisfação, todo dia espero chegar e nunca chega, isso e um absurdo. Espero q por aqui seja resolvido!

Accepted Answer

Boa tarde, Carolaine! 😊
Espero que você esteja bem.

Primeiramente, quero expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a entrega do seu ar condicionado. Entendemos como isso pode ser frustrante, e realmente sentimos muito por toda a espera e a falta de comunicação.

Fico muito feliz em saber que seu produto foi finalmente entregue no dia 14/10! 🎉 Agradeço imensamente pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo.

Para garantir que tudo esteja perfeito com a instalação e funcionamento do seu ar condicionado, peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto. Assim, poderemos acompanhar de perto e assegurar que deu tudo certinho, ok?!

Caso precise de qualquer informação ou assistência, estou aqui para te ajudar. Você é muito importante para nós, e queremos garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível.

Agradeço novamente pela confiança e espero que desfrute do seu novo ar condicionado! ❄

Um abraço,
Departamento de Reputação
https://*******

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor