Central Ar não cumpre orçamento apresentado, desrespeitando o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 16:07
ID: 257955051
Sou cliente antigo da Central Ar e já comprei mais de 5 equipamentos com a empresa. Sempre tive como referência o discurso de oferecer o menor preço e até cobrir ofertas de outros sites.
Ontem solicitei um orçamento para a compra de um Multi Split e recebi uma proposta com mais de R$ 1.000,00 de desconto em relação ao valor divulgado no próprio site.
Hoje liguei para negociar e fechar a compra e, para minha surpresa, fui informado de que a empresa não conseguiria mais cumprir o orçamento apresentado ontem. O desconto simplesmente desapareceu e o valor passou a ser o preço integral do site.
É inadmissível fazer uma negociação, apresentar uma oferta ao cliente e, no dia seguinte, simplesmente não cumprir o que foi ofertado.
Depois de diversas compras realizadas na empresa, essa experiência demonstra total falta de compromisso e respeito com o cliente. Se o orçamento apresentado pela própria Central Ar não pode ser cumprido, fica difícil confiar em qualquer negociação feita com a empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:29
Olá, Rodrigo! Tudo bem? 😊
Lamentamos muito pela experiência que você teve nessa negociação, principalmente por ser um cliente que já realizou diversas compras conosco e que construiu essa relação de confiança com a CentralAr.com. Entendemos como pode ser frustrante receber uma condição comercial em um momento e, ao tentar concluir a compra posteriormente, encontrar um cenário diferente.
Realmente, os preços e condições comerciais podem sofrer oscilações, especialmente de acordo com a demanda, disponibilidade e condições praticadas no momento da negociação. Ainda assim, entendemos a sua insatisfação diante da diferença percebida entre uma oportunidade e outra e sentimos muito que essa situação tenha impactado a confiança que você sempre teve em nossa empresa.
Agradecemos também por compartilhar esse feedback conosco. Ele é importante para que possamos avaliar cada vez melhor a experiência proporcionada aos nossos clientes.
Ficamos felizes em poder acompanhar uma nova oportunidade de compra e estaremos à disposição para apoiá-lo da melhor forma possível, buscando sempre as melhores condições comerciais disponíveis no momento.💙
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:38
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10