Central Ar quase sabotou minha cirurgia: 21 dias de espera, instalação e produto sem nota, descaso total

Boa tarde, Edson! Tudo bem? 😊
Esperamos que você tenha uma ótima e tranquila recuperação!

Sentimos muito por toda a situação desgastante que você enfrentou, principalmente em um momento tão sensível e delicado. Sabemos que sua compra foi realizada justamente para proporcionar mais conforto durante o seu pós-operatório, e lamentamos profundamente não termos conseguido entregar a experiência tranquila e segura que gostaríamos que você tivesse.

Agradecemos sinceramente pelo seu relato tão detalhado, tanto aqui na reclamação quanto durante nosso contato telefônico. Feedbacks como o seu são extremamente importantes para que possamos identificar falhas, revisar nossos processos internos e buscar melhorias contínuas em toda a experiência oferecida aos nossos clientes.

Conforme esclarecido, contamos com serviços de entrega terceirizados e, infelizmente, recebemos a informação de que o pedido inicial acabou sendo extraviado durante o transporte. Essa situação gerou o atraso no prazo inicialmente informado, pois foi necessário providenciar o envio de uma nova remessa para conseguirmos atendê-lo. Ainda assim, entendemos perfeitamente todos os transtornos e impactos causados por essa demora, e sentimos muito por isso.

Quero reforçar que estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento e seguirei monitorando cada etapa até que tudo esteja devidamente resolvido e você se sinta plenamente atendido. Pode contar conosco para o que precisar! 💙

Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação antes da conclusão total do atendimento, pois isso nos ajuda a manter a visibilidade do caso e acompanhar tudo com a atenção necessária até a resolução completa.

Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com