Falta de envio do controle remoto do ar-condicionado comprado na Central Ar

Bom dia, Gisele! Tudo bem? 😊

Sentimos muito por toda a frustração causada por essa situação. Sabemos que o equipamento foi adquirido para um ambiente comercial e entendemos o quanto a falta de um item essencial, como o controle remoto, pode atrapalhar a utilização do aparelho e gerar transtornos no dia a dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela visibilidade que sua manifestação nos trouxe. Isso nos permitiu acompanhar seu atendimento com a devida atenção e buscar o suporte necessário para trazer uma solução.

Como a CentralAr.com atua como revenda, não trabalhamos com estoque ou venda de peças e acessórios dos equipamentos. Quando identificamos a falta de algum item que acompanha o produto, acionamos a fabricante para que ela possa disponibilizar e encaminhar a peça necessária. Sabemos que esse processo pode levar mais tempo do que gostaríamos, mas estou acompanhando a sua solicitação justamente para buscar que o recebimento desse item aconteça o quanto antes.

Conforme conversamos, seguirei acompanhando seu atendimento de perto. Quero garantir que você tenha todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.

Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação antes da conclusão do atendimento. Assim, consigo manter a visibilidade do seu caso e acompanhá-lo de perto até que tudo seja finalizado.

Conte comigo!

Abraços,

Departamento de Reputação
CentralAr.com