Falta de esclarecimento descumprimento ao CDC .
Não resolvido
Aracaju - SE
08/07/2026 às 10:34
ID: 253385093
Bom dia .
Venho ratificar minha indignação com o atendimento prestado pela central ar . Ontem , 7.7.2026 às 18h10min recebi uma ligação de uma atendente da central Ar chamada por Marcela , segundo a própria faz parte do setor da qualidade da midea . A ligação durou 22 min , fiz minhas diversas colocações , inclusive muitas dessas sobre o descumprimento de alguns artigos do CDC . A própria se comprometeu que daria uma resposta via e-mail e
Plataforma do Reclame Aqui . Hoje , para minha surpresa e numa tentativa de se omitir da responsabilidade de vendedor migraram minha reclamação para o fabricante . No entanto , no dia de hj no site dessa empresa ainda continua a venda de produto da midea com descumprimento ao CDC . Sugiro não comprem
Produto desse vendedor muito menos ar condicionado da midea . Por fim , no histórico das conversas localizei que essa atendente é do setor de reputação e não da qualidade , gostaria de esclarecimento e reitero minha solicitação de atendimento esclarecimento do descimento do artigo do CDC .
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:45
Bom dia , Alyson!
Agradecemos por compartilhar novamente suas considerações e compreendemos a importância dos esclarecimentos solicitados. Por isso, gostaríamos de reforçar os pontos relacionados ao seu questionamento.
Como o contato aconteceu após o encerramento do expediente, encaminhamos o e-mail com os esclarecimentos no dia útil seguinte (08/07) dentro do horário comercial. Posteriormente, recebemos sua confirmação de recebimento.
Como o certificado de garantia é elaborado exclusivamente pela fabricante, cabe a ela esclarecer os critérios adotados na redação desse documento ou promover eventual alteração em seu conteúdo. A CentralAr.com, na qualidade de revendedora, não possui ingerência sobre as informações, prazos e condições estabelecidos nesse certificado.
A CentralAr.com, como revendedora, cumpre integralmente a legislação consumerista e, por esse motivo, seguiremos sempre os prazos e direitos previstos por lei em relação à garantia legal dos produtos comercializados.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte relacionado às obrigações que nos competem como revendedora, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer esses pontos e permanecemos à disposição.
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:50
Bom dia .
Prezados , conforme CDC a revendedora responde de forma solidária . Estou sendo prejudicado .
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:38
Em tempo a atendente não colocou na redação dela que tinha migrado a reclamação para o fabricante para não responder o descumprimento a Lei . Lamentável .
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 20:12
O atendimento prestado é despeitoso e impositivo não respeitam meus diretos de consumidor, alguns artigos do CDC estão sendo desrespeitados transfere para o fabricante responsabilidade da própria , sabemos que a revenda responde do forma solidária . Já comprei vários produtos no entanto a experiência com um atendimento desrespeitoso e impositivo com esse foi singular . Fui enganado , não houve transparência desde o início da compra . Não compro mais produto dessa empresa . Perdi quase 2.000 mil reais , além de mim minha família também está sendo prejudicada , pois , a compra do ar - condicionado era para o nosso conforto .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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