Máquinas split com defeito (erro SU) e falha no atendimento do SAC

Question

Título: Máquinas com defeito e falta de suporte do SAC

Comprei três máquinas split para o meu estabelecimento e estou enfrentando problemas graves com todas elas. As três apresentam constantemente a mensagem de erro SU e não voltam a funcionar normalmente.

Já tentei diversas vezes entrar em contato com o SAC da empresa para buscar suporte e solução, porém sem sucesso. Fiquei horas tentando atendimento e não consegui resolver o problema.

Essa situação está impactando diretamente o funcionamento do meu negócio, já que investi nas máquinas esperando qualidade e suporte adequado, o que não estou recebendo.

Por isso, estou recorrendo ao Reclame Aqui para tentar uma solução. Preciso de um posicionamento urgente da empresa e de uma resolução definitiva para o problema seja o reparo adequado ou a substituição dos equipamentos.

Fico no aguardo de uma resposta o quanto antes.