Não consigo rastrear minha compra com a https://*******
Resolvido
Belém - PA
20/03/2018 às 09:39
ID: 33927647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 15/03/******* realizei a compra do
Ar Condicionado Split Hi-Wall LG Smart Inverter 11.******* BTUs Frio 220V com numero de pedido******* pelo site https://*******, mas vendido e entregue pela https://******* O boleto já foi pago e a nota fiscal do produto gerada, não consigo rastrear a mercadoria junto a transportadora (Número de rastreio: 1553759 / Transportadora TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESS). Gostaria de transparência no processo de envio e possibilidade de rastreio, fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 14:42
Boa Tarde Sr. Felipe,
De início, gostaríamos de pedir as mais sinceras desculpas se ocasionamos algum transtorno. Infelizmente a https://******* não tem o serviço de rastreio, é um projeto que estamos trabalhando para implantar em breve.
Seu pedido está dentro do prazo e em breve estará sendo entregue.
Conforme nosso contato telefônico, informamos que o atendimento está tendo suas devidas tratativas e manteremos contato como combinamos através do telefone e mensagens.
Pedimos que mantenha a reclamação em aberta até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente
Departamento de Mídias sociais
https://*******
Consideração final do consumidor
04/06/2018 às 13:48
Ótimo atendimento, não tenho reclamações. Mas, ainda precisa melhorar a comunicação entre as lojas americanas e central Lar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8