Não consigo rastrear o meu produto
Resolvido
Fortaleza - CE
29/09/2016 às 09:54
ID: 21222938
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site submarino de um ar condicionado Consul 7 mil btu no dia 19/09,mas a entrega e a venda do produto é de responsabilidade da central ar, e não consigo rastrear o meu produto e diz que dia 20 foi entregue à transportadora e nada a mais, estou desconfiado, pois sempre compro no submarino e da para rastrear só que pela central ar não https://******* do meu pedido*******.
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Resposta da empresa
29/09/2016 às 11:49
Bom Dia Sr. Luiz Antônio,
De início, gostaria de pedir as mais sinceras desculpas se ocasionamos algum transtorno. Infelizmente a https://******* não tem o serviço de rastreio, e sim os e-mails comunicativos do andamento do pedido.
Seu pedido está dentro do prazo e em breve estará sendo entregue.
Conforme nosso contato telefônico, informamos que o atendimento está tendo suas devidas tratativas e manteremos contato como combinamos através de mensagens e telefone.
Peço que mantenha a reclamação em aberta até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente
Departamento de Mídias Sociais
https://*******
Consideração final do consumidor
29/09/2016 às 13:19
Foi resolvido e muito rápido, pra mim uma das melhores empresas que eu já comprei. Obrigado pela atenção central ar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/09/2016 às 14:33
Boa Tarde Sr. Luiz Antônio,
Agradecemos pelo voto de confiança.
Atenciosamente
Departamento de Mídias Sociais
https://*******