Prazo de entrega não cumprido e falta de suporte pós-venda para ar condicionado comprado online

Boa tarde, Daniel! Tudo bem com você? 😊
Desejo um ótimo final de semana!

Sentimos muito pela frustração enfrentada devido ao atraso da entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua expectativa em receber o produto na data informada e lamentamos pela experiência que você teve, principalmente ao tentar contato e não se sentir devidamente atendido.

Verificamos que o seu pedido foi recebido no dia 28/04 após o nosso horário de expediente. Nesse caso, o correto seria considerarmos o acréscimo de 1 dia útil no prazo de entrega, no entanto essa alteração não foi informada no momento da compra. Pedimos sinceras desculpas por essa falha e pelo transtorno causado.

Mas quero te tranquilizar! Estou acompanhando sua entrega de perto, com prioridade, junto à transportadora, para que tudo seja concluído o quanto antes. Seu caso está sendo tratado com toda a atenção necessária até a finalização.

Agradeço pelo seu voto de confiança ao escolher a CentralAr.com e por trazer essa situação à tona. Isso é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Peço, por gentileza, que mantenha sua reclamação em aberto até a conclusão do seu atendimento, assim consigo acompanhar tudo de perto e garantir que a solução seja finalizada da melhor forma possível, tudo bem?

Sigo à disposição para qualquer necessidade! 💙

Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com