Recusa de cancelamento de climatizador com defeito
Respondida
Pirapora - MG
18/08/2026 às 13:50
ID: 256768999
Fiz uma compra de um climatizador ventisol 100 litros pelo site casas bahia. O produto era vendido e entregue pela centralar.com.
O climatizador chegou com defeito fazendo muito barulho e a água não passa pela colmeia.
Eu solicitei o cancelamento e está dentro do prazo de 7 dias mais a loja que vendeu não quer fazer o cancelamento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:49
Bom dia, Adenilson! Tudo bem com você? 😊
Sentimos muito pela experiência de receber o climatizador e perceber, logo nos primeiros momentos de utilização, que ele não estava funcionando como esperado. Sabemos o quanto é frustrante adquirir um produto novo e não conseguir aproveitá-lo como imaginava.
Agradecemos o voto de confiança em nos trazer essa situação e por nos permitir acompanhar o seu atendimento de perto. A visibilidade que sua reclamação nos trouxe foi muito importante para que pudéssemos olhar para o seu caso com a atenção necessária e buscar a melhor condução possível.
Quando um equipamento apresenta algum problema, normalmente acionamos a fabricante para que a situação seja devidamente analisada e conduzida. Em seu caso, estou acompanhando pessoalmente cada etapa do atendimento e priorizando tudo o que estiver ao nosso alcance. Fico feliz em poder estar ao seu lado nessa tratativa e quero que saiba que pode contar comigo durante todo o processo.
Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize sua avaliação nem a finalize antes da conclusão do atendimento. Dessa forma, consigo manter a visibilidade do seu caso e continuar acompanhando tudo de perto até a finalização, combinado?
Pode continuar contando com a gente! 💚
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com