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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/05/2026 às 16:39

ID: 249216661

Boa tarde,

Realizei a compra do produto Chatbot Pro, da empresa Scalefy Labs, no valor de R$ 17,88, acreditando que teria acesso às funções anunciadas de geração de imagens por inteligência artificial.

No anúncio e na divulgação do produto, são citados recursos utilizando modelos como GPT-4o, Gemini e Grok, com promessa de criação de imagens diretamente pelo aplicativo AI ChatGPT. No entanto, após a compra, constatei que tais funções não funcionam conforme divulgado.

Ao solicitar a criação de imagens ou enviar prompts para geração de imagem, o próprio aplicativo responde:

Claro! Embora eu não possa criar imagens diretamente, posso sugerir como você pode visualizar uma imagem mentalmente ou descrever para um artista criar.

Ou seja, o serviço não entrega a funcionalidade prometida no momento da venda, caracterizando propaganda enganosa.

Além disso, enfrentei dificuldades para receber qualquer suporte. Após a compra, tentei contato diversas vezes pelo suporte informado no número *****, sem obter resposta. Também entrei em contato com o intermediador ***** pelo número *****, porém igualmente não tive retorno.

Somente após comentar publicamente no YouTube relatando o problema e alertando outras pessoas, a empresa respondeu e liberou o acesso ao produto, que mesmo assim não corresponde ao que foi anunciado.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante proteção contra propaganda enganosa e contra serviços que não correspondem à oferta realizada.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o problema ou o reembolso integral do valor pago.