Ar condicionado desligando a energia da casa inteira

Olá Sra. Thaise, conforme estamos nos falando, a fabricante Gree está ciente do ocorro e juntamente com a fabricante seu caso será solucionado.

Prezados, estou no aguardo desde de abril e até hoje estou sem solução. A paciência está chegando ao limite e já informei que não posso continuar passando por isso. Durmo no quarto de hóspedes porque estou impossibilitada de dormir no meu quarto. Insistem em reparos e reparos sem a disponibilidade de efetuar a troca integral do produto afim de eliminarmos as possibilidades. Meu prazo é segunda-feira, se ninguém aparecer na minha residência irei infelizmente procurar soluções jurídicas.

Infelizmente volto o contato pois acordamos novamente de madrugada, por volta de 4h, pois o ar condicionado voltou a desligar a casa inteira.
Estávamos mais uma vez dormindo e fomos acordados sem ar condicionado, morrendo de calor justamente pelo fato voltar o problema.

O apartamento está alugado, com contrato assinado e data de entrega dia 15/01/20 e eu me mudando para o Rio de Janeiro. Quero saber agora como iremos entregar o apartamento assim?
Fora o desconforto de mais uma vez ser acordada por conta do calor. Iremos passar o ano novo voltando a dormir no quarto de hóspedes.

Sinceramente, estamos muito aborrecidos.
De férias pensando em descansar e somos acordados desta forma mais uma vez.

Sem mais,
Thaíse.

Olá Sra Taise, Já entramos em contato com o Fabricante Gree, o mesmo vai retorna para Senhora. Pedimos mais um pouco de paciência, pois se problema extremamente atípico.

Entretanto após a averiguação da Diretora Técnica aos relatórios, chegamos a conclusão que o ar condicionado está em perfeito estado de funcionamento com amperagem normal do fabricante e que esse problema está acontecendo devido ao DR que está subdimensionado ou com defeito para suportar as cargas dos equipamentos elétricos onde possui pico de corrente no ato da partida, como por exemplos; Freezer, Refrigeradores, Ar condicionado. Fato esse acontece quando coincidentemente no instante da partida dos equipamentos juntos, elevando-se o pico de corrente ocasionando o desarme do DR.

Prezada,
Conforme observado pelos seus próprios técnicos o disjuntor do ar condicionado em questão não está conectado ao dispositivo residual, DR. Por esse motivo é que tem desarmado diretamente o disjuntor principal do medidor de energia local no Hall de elevadores, desligando por tanto toda energia do apartamento.
Além disso, também é do conhecimento de todos os envolvidos até o momento, seja seus técnicos ou os enviados pela GREE que apesar de ser um apartamento de 4 quartos moramos somente eu e meu marido na unidade e utilizamos apenas um ar condicionado sendo o outro destinado ao quarto de hóspedes que inclusive não estamos em condições de receber por esse problema há quase um ano. Pelo contrário, o quarto de hóspedes tem sido utilizado por nós por falta de condições de poder utilizarmos nosso quarto.
Estranho argumentarem desta forma agora diante da quantidade de irregularidades encontradas na instalação emitido pela própria equipe enviada pela GREE e por vocês mesmo da Centraltec serem os responsáveis pelo péssimo serviço prestado na instalação. Fios com diversas emendas, varias peças reaproveitadas do ar condicionado que estava antes no local que deveriam ter sido trocadas por novas já que era uma nova instalação, peças no equipamento da unidade condensadora quebradas- borneira, assim como o produto em si em garantia que não foi substituído em momento algum.
Por hora, lamentamos essa justificativa descabida visto que em se tratando de um problema elétrico um aparelho não iria funcionar com tantas intermitências excluindo de forma cabal à possibilidade de irregularidades nas instalações elétricas.
Para fortalecer ainda mais este argumento a única explicação para que um aparelho funcione de janeiro a abril, depois dias, semanas, seja substituído por outro aparelho de teste marca Midea, que não apresentou problema, o aparelho anterior nunca ter apresentado problema em 3 anos, sua equipe técnica ao mexer e voltar a funcionar, depois voltar a reincidir o problema até hoje só nos remete que há algum problema intermitente no produto.
Só lamentamos mais uma vez a falta de compromisso de vocês.

Olá Sra. Thaise, é muito importante esclarecer que atendemos todas as chamadas e solicitações feitas, nossa equipe sempre esteve disposta a solucionar essa situação. Novamente estamos falando com a fabricante Gree que entrará em contato com a Senhora.

Sim, atendeu mas não solucionou um problema recorrente que é da competência de vocês e da GREE resolverem. Desde abril que contatamos vocês, fez um ano ontem que o produto foi comprado. Cadê a garantia???
Trazer técnicos e não solucionar não adianta nada.
Para a GREE entrar no circuito foi necessário eu acionar pois vocês como autorizados deles não tiveram competência em fazer isso. Só faziam dizer que não tinham como contatar porque os produtos deles não apresentam problema. Isso é resposta??? É falta de respeito com o consumidor, isso sim.
Após meu contato, em novembro, a GREE enviou uma equipe de outra parceira, ICold, no qual a mesma emitiu um laudo com inúmeras e inaceitáveis irregularidades na instalação feita por vocês no qual foi cobrado a parte a mim. Ao acionar a construtora responsável pelo imóvel recém entregue a mesma criticou a instalação a ponto de por em risco minha garantia do apartamento devido a quantidade de emendas, fios sem proteção e isolamento adequado, peças quebradas que foi acusado pela Icold ser o problema do curto que estava acontecendo, entre mais vários detalhes.
Após seus funcionários terem refeito o serviço de reparo relatado, solicitei auditoria por parte da Icold, mesmo assim não adiantou muito. Problema voltou acontecer dias depois.
Pela insistência em acusar minha residência entregue recentemente, é ilógico que tenha sido mal dimensionado meu quadro elétrico para um imóvel novo 4/4 que só tem dois aparelhos ligados em disjuntores individuais como norma padrão onde justamente só acontece com esse ar condicionado. ******* que seus funcionários ainda testaram o funcionamento por um período trocando os disjuntores e a máquina do outro quarto funcionou perfeitamente nesse disjuntor, trouxeram outra unidade condensadora de outra marca Midea, e funcionou mais de um mês sem apresentar problema algum, no mesmo quadro que vocês dizem estar mal dimensionado. Uma máquina de baixa carga Mais uma comprovação do absurdo que vocês afirmam para eximir a responsabilidade.

Diante de mais uma incansável tentativa por parte de vocês dias após e a GREE nem se preocupar mais com minha situação, eu trouxe mais um especialista em elétrica, a meu custo mais uma vez, ou melhor o quinto profissional e o mesmo ao olhar detectou um fio desencapado. O serviço realizado por sua equipe mais uma vez apresentando falhas, a quantidade de fita isolante supostamente usada foi insuficiente fazendo desenrolar com facilidade deixando o fio desencapado exposto, por se tratar de uma área técnica aberta e como no último episódio foi uma madrugada de muita chuva, dia 30, é bem provável que seja esse o motivo de ter desligado o aparelho e minha residência por inteiro, após chegarmos de uma viagem cansativa e mais uma vez na madrugada sermos surpreendidos por isso tendo obrigatoriamente em ter que dormir no quarto de hóspedes inclusive na noite da virada. Nem foi possível recebermos hóspedes por isso. Foi o eletricista recompor a proteção do fio e o aparelho voltar a funcionar. Como saber onde na íntegra está o problema??? É no produto, é na instalação??? Quem sabe??? Até o momento não sei, só sei que tal fato é recorrente e vocês não resolveram nada, a GREE também não, quem pagou e continua pagando pelos 9 meses de desgastes somos nós.

Não desejo a ninguém ter relacionamento com sua empresa. Só eu sei o dano que vocês nos causaram.

Estou cansada e muito aborrecida até porque avisei há muito tempo que iria me mudar e alugar o apartamento e agora faltando poucos dias para entregar estou nessa desagradável situação.
Sem mais.