Centraltec

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/12/2015 às 13:19

ID: 15967345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14 de Dezembro de *******, segunda-feira, adquiri, através de pagamento de 1 única parcela de R$*******,00 (oitocentos e oitenta reais) no cartão de crédito, um aparelho de ar condicionado de janela, marca Springer, modelo Duo, mecânico, ******* btu, ******* volts, para entrega em 16 de Dezembro, quarta-feira, já que não dispunham do aparelho para pronta entrega na loja.

Na data aprazada, por volta das 13h, um preposto dessa empresa compareceu em minha residência e realizou a entrega do referido produto, porém não realizou qualquer teste ou verificação quanto ao funcionamento do aparelho de ar condicionado, cingindo-se a entregar-me o produto e pedir para que acusasse o recebimento do mesmo bem, o que foi feito.

Ocorre que, à noite do mesmo dia 16 de Dezembro do corrente ano, ao ligar o aparelho de ar condicionado constatei que somente a ventilação funcionava, mas sem refrigeração, não gelava.

No dia seguinte, dia 17/12/*******, entrei em contato telefônico com a loja e uma das vendedoras de prenome chegou a me dizer que levasse o equipamento por meios próprios à assistência técnica, sendo que me opus de imediato, haja vista que não havia tirado o aparelho da loja e sim recebido em casa. Decidi então me dirigir à Centraltec da Pituba e depois à do Shopping Paralela, a fim de efetuar a reclamação, pedindo a devolução do valor pago ou, ao menos a substituição do aparelho, tendo prepostos dessa empresa me informado que a assistência técnica deveria antes de mais nada constatar o alegado defeito.

No dia 18 de Dezembro de *******, por volta do meio-dia, um técnico da Centraltec de fato constatou que o produto não refrigerava, e informou a minha esposa que iria levá-lo para conserto. Porém, ela não permitiu a remoção do equipamento, alegando que se quisesse um aparelho consertado compraria um usado e não um novo, justificando que somente levaria o aparelho mediante sua substituição por outro novo e em perfeito funcionamento. O técnico, inclusive informou via celular de imediato a constatação do defeito no aparelho de ar condicionado, porém até a noite nenhuma resposta ou posição foi externada pela Centraltec.

Diante disso, mais uma vez compareci à loja da Centraltec do Shopping Paralela, quando notifiquei por escrito meu inconformismo e solicitei a reposição imediata do produto por outro novo, em perfeitas condições de funcionamento ou estorno da operação de crédito, mediante, é claro, em qualquer dos casos, a devolução do equipamento defeituoso.

Ora, em se tratando de um produto nunca antes usado, entendo que o